Целевое действие на сайте – важный элемент сайта, который влияет на конверсию. Призыв к действию (или СТА) используется в качестве элемента формы оформления заявки. Пользователь должен совершить целевое действие в обмен на некоторую выгоду для себя. Подобный призыв делается в виде кнопки с простым указанием.

Существует множество нюансов, как правильно сделать Call to action на своем сайте. Это не менее важно, чем написание правильного контента для каждого этапа воронки продаж, оформление веб-ресурса и заполнение карточек товаров. Правильно оформленная кнопка СТА повышает конверсии и может влиять на размер прибыли компании.

Зачем используется форма обратной связи на посадочной странице?

Форма заявки, повышающая конверсию

Типичной ошибкой владельца сайта является постулат, что посетитель обязательно должен делать покупки, оформлять заказ сразу. Пользователь попадает в интернет-магазин, знакомится с предложением и тот час же должен сделать заказ. Конечно, каждому хочется получать деньги уже с первого экрана. Для этого здесь есть кнопки «Заказать» или «Купить».

Но реальность такова, что после ознакомления с предложением потенциальный покупатель все еще не готов сделать заказ. Поэтому его еще нужно «подогреть», укрепив решимость совершить покупку. Поэтому многие компании используют эффективные инструменты, например, подарки, бесплатные консультации и тренинги, предоставление каталога или другие подобные действия.

Многие владельцы сайтов тратят огромные деньги, чтобы разработать эффектный дизайн, цепляющие тексты, подготовку профессиональных видео- и фотоматериалов. Но ни один лендинг не будет достаточно эффективным без правильного призыва к действию. А ведь именно СТА превращает посетителя в лид. Поэтому его ценность и важность нельзя недооценивать.

Для каждого сайта подойдет определенный призыв к действию, соответствующий конкретному предложению. Но есть и несколько общих правил при составлении правильного СТА:

  • призыв должен быть логичным и звучать естественно;
  • предлагается некоторая ценность для пользователя;
  • простота и легкость восприятия.

Важно учитывать особенности деятельности компании и преимущества вашего предложения. Обязательно прорабатывается форма заявки, которую планируется разместить на первом экране или других страницах.

Разработка формы первой страницы

Форма заявки, повышающая конверсию

Начать работу можно при помощи программы Balsamiq Mockups. Нужно дать номера для каждой формы и перейти в раздел «Текст». Здесь нужно определить подходящий размер. Учитывайте нишу, в которой работает ваша компания. Выбрав «Текст», попробуйте добавить конкретику и выгоду в заголовке.

Например, если выгода для покупателя заключается в цене, можно написать «Получите бесплатно пробный товар». Это может быть бесплатный урок, эскиз, пробная версия товара и т. д. Этот заголовок можно отформатировать и поставить в соответствующее поле.

После этого нужно выбрать Text input. Здесь создаются поля для данных, которые будет вводить пользователь. Например, можно сделать поле «Укажите Ваше имя», «телефон». На первом экране должно быть не больше двух полей ввода данных.

После этого можно сделать кнопку СТА. Для этого нужно перейти в раздел Buttons. Здесь выберите кнопку и ее цвет. Оттенок должен отличаться от других элементов страницы. Обычно для этого используют красный цвет. Нужно выбрать стиль, размер текста и его цвет. Он должен соответствовать заголовку. В противном случае призыв будет звучать нелогично.

Если вы предлагаете бесплатный урок, то на кнопке должно быть написано «Получить», но не «Отправить».

Теперь кнопка создана, можно добавить некоторые уточнения при необходимости. Например, можно указать, что консультант перезвонит в течение 2 минут. Правильнее, если с потенциальным покупателем будет разговаривать человек, который будет непосредственно предоставлять бесплатную услугу. Например, это может быть преподаватель курсов или дизайнер, который будет работать над эскизом.

Конкретика позволяет рассказать клиенту, что он будет говорить не с абстрактным консультантом, а с профессионалом, который разбирается в теме, с кем впоследствии заказчик будет непосредственно взаимодействовать.

Нужно знать, какие выгоды стремится получить потенциальный покупатель, какие у него существуют потребности и предпочтения. Например, можно заинтересовать его ценой, свойствами товара, другими качествами. Чем конкретнее будет ваше предложение, тем большее доверие оно вызывает, потому что это не позволяет появляться основным возражениям.

Проанализировав рынок,  можно выявить некоторые тенденции. Например, застройщики предлагают создать эскиз дома за определенную плату. Поэтому вы привлечете внимание клиентов, если будете делать эскизы бесплатно.

Разработка формы для других страниц

Когда форма №1 создана, можно уделить внимание форме №2. Она будет находиться примерно по середине страницы. Тема может быть прежней, например, строительство загородных домов.

Когда пользователь познакомился с вашим предложением, он готов получить детали. Например, можно показать ему чек-лист, оказать помощь в подборе планировки, материалов для отделки и другое. Призыв к действию нужно построить с учетом имеющихся у клиента проблем (боли клиента). Если вы делаете лендинг для застройщика, предложите клиентам список советов, как выбрать материалы для отделки стен, кровли или что-то другое. После этого предложения потенциальный покупатель еще не готов звонить консультантам. Он будет получать серию писем, которые подогреют его интерес.

Первое письмо будет иметь содержать чек-листом. Дальше на почту потенциальный покупатель получает серию другой актуальной для него информации. Поэтому в поле формы заявки пользователя нужно попросить ввести его электронный адрес. Кнопка СТА будет содержать текст «Получить советы». Также для персонализации рассылки можно создать поле для указания имени пользователя.

Чтобы создать форму заявки, можно использовать акционное предложение. Например, «Получите скидку 25%, если сделаете заказ до 31 июля». Предложите воспользоваться ограниченным предложением на определенный продукт, услугу. В подзаголовке можно расшифровать, что после подачи заявки с клиентом свяжется архитектор. Пользователь должен понимать, кто и когда с ним свяжется. В такой заявке он введет телефон и имя.


1 комментарий

Цели Google Analytics: инструкция по настройке - AmzKO· 21 июля, 2020 в 9:46 дп

[…] ссылке или кликнуть на кнопку, отправить заполненную форму заявки, скачать пробный курс или что-то другое. Поэтому нужно […]

Комментирование закрыто.