Что нужно сделать, чтобы людям нравилось нажимать кнопки при посещении вашего сайта? Как побудить их к этому действию? Что рекомендуется делать для того, чтобы имеющиеся на сайте кнопки эффективно работали в плане повышения числа конверсий?
Для того, чтобы получить исчерпывающие ответы на этот вопрос, выясним сперва, что собой представляет СТА-кнопка.
СТА-кнопка – это размещенный на веб-странице элемент графического дизайна, побуждающий пользователей к выполнению какого-либо целенаправленного действия. Действия могут быть самыми разными – зарегистрироваться, приобрести, загрузить, получить консультацию и т. п.
Читайте также: «Основные этапы создания лендинга: как самостоятельно разработать посадочную страницу»
Как настраивать кнопки
Перед тем, как разместить СТА-кнопки на свой веб-странице, следует изучить опыт наиболее успешных компаний в вашем сегменте рынка и проанализировать работу похожих компаний по усовершенствованию имеющихся у них форм захвата.
Опыт показывает, что для принятия решения о том, уходить со страницы или оставаться на ней, посетитель принимает в течение первых трех-пяти секунд. Поэтому первую кнопку, содержащую призыв к действию нужно располагать на сайте так, чтобы пользователь увидел ее сразу.
Для выбора дизайна кнопки можно не обращаться за помощью в специальное маркетинговое агентство, а самостоятельно протестировать различные варианты выполнения этого графического элемента, чтобы опытным путем подобрать его внешний вид, надпись и решение. Используйте для этого простые веб-сервисы, такие, как SplitButton или VWO.
Правила повышения кликабельности
Их следует соблюдать неукоснительно, чтобы эффективность от работы кнопки была максимальной.
- СТА-кнопка всегда должна выглядеть, как реальная кнопка, на которую хочется нажать. Не нужно пытаться выделиться с помощью какой-нибудь неординарной, непривычной формы.
- Цвет кнопки должен отличаться от цветового решения всех прочих элементов на сайте. Однако, не следует забывать о принципе комплементарности – вписываясь в цветовую гамму страницы, кнопка должна четко выделяться на ней.
- Соблюдайте строгие требования к надписи на кнопке. Она должна быть короткой, четкой и всегда в форме глагола в инфинитиве. Надпись должна совпадать с глаголом в призыве к тому действию, которое побуждает выполнить данная кнопка. Например, если призыв к действию звучит, как: «оставьте заявку и получите скидку на товар», надпись на кнопке будет таким: «Получить скидку».
- Кнопка должна содержать конкретное предложение без всяких дополнительных слов, таких, как «подробнее», «больше» и т. п. Глагол должен быть четким и понятным: «купить», «заказать», «получить». Опыт показывает, что конверсия у таких кнопок значительно выше.
- Чтобы избежать конкуренции двух разных кнопок друг с другом, рекомендуется размещать в каждом блоке по одной кнопке. Если все же есть необходимость разместить в одном блоке две кнопки, их нужно выделить разным цветом.
- Все прочие элементы лендинга по виду и форме не должны быть похожими на кнопки, чтобы не запутывать посетителей.
Соблюдение этих правил поможет создавать кнопки с высоким уровнем конверсии. Но как узнать, насколько эффективно работает кнопка? По каким критериям ее оценивать?
Советы по тестированию кнопок от американских маркетологов
Прежде всего, стоит разобраться, что именно нужно тестировать. Американские маркетологи рекомендуют следующее:
- Внимательно изучайте результаты исследований, проводимых владельцами других сайтов.
Результаты подобных тестов могут оказаться весьма интересными. Так, например, одно из исследований показало, что эффективность кнопки с призывом «Начать ваш бесплатный 30-дневный период» в несколько раз меньше, чем у кнопки «Начать мой бесплатный 30-дневный период».
Американские маркетологи установили, что кнопки, приносящие максимальную конверсию, содержат призыв «получить» или по-английски, «get». То есть, кнопка «загрузить электронную книгу» работает гораздо менее эффективно, чем «получить электронную книгу сейчас». - Исследования на реальных людях показывают, что людям не нравится, когда надпись на кнопке не совпадает с призывом к действию. И, наоборот, если эта надпись является логическим продолжением такого призыва, конверсии повышаются более, чем на двадцать процентов.
- Принцип социального доказательства работает на сайте не только в виде отзывов, кейсов или логотипов известных компаний-клиентов. Этот принцип, применяемый в СТА, тоже может убедить посетителей совершить действие. Так, например, кнопка «Присоединяйтесь к Х числу наших клиентов» будет работать гораздо эффективнее, чем обычная «Регистрация».
- Проверяйте утверждения, которые считаются общепризнанными. Например, существует утверждение, что пометки «Visa Verified» или «Мы против спама» вызывают доверие пользователей и повышают конверсии. Но, вопреки этому, исследования выявили, что подобные надписи снижают конверсию почти на девятнадцать процентов.
Предлагаемы тесты не отнимают много времени и денежных затрат, зато они способны коренным образом изменить поведение на сайте ваших клиентов. И именно от ваших действий зависит, в какую сторону будут направлены эти изменения.
