У продавцов на Амазон и продавцов инвойсов, по крайней мере у большинства нет понимания того, как должен выглядеть инвойс для Амазон.
Человек берет инвойс и думает, что если ему сделали этот документ, значит он подходит под запрос и можно его отправлять, не думая, а какие могут быть проблемы связанные с его отправкой.
Следующая причина, это копипаст документов. К примеру человек находит документ который проходит и делает его далее и все в порядке, вдруг появляется гений, который начинает копировать и продавать инвойсы направо и налево, не понимая, а что же будет, если так делать постоянно и не понимая, какие данные в принципе нужно менять и что там должно быть. Допустим это фирма, которая делает документ и продает его, а гений копирует его. В таком случае, если Амазон делает звонок в фирму и спрашивает, или был такой заказ и поставщик отвечает, что небыло. Тогда приходит ответ, что вы занимаетесь манипуляцией документами и дальше уже можно не разбаниваться, поскольку это серьезное нарушение и ведет к вечному бану. Если с этой фирмой такое происходит частенько, то ее добавляют в черный список, что приводит к еще одной плачевной проблеме. Это когда те, кто прошел запрос на инвойсы даже через длительное время, также получают проблемы связанные с манипуляцией документами.
Что нельзя делать с инвойсами?
Вместе ставить зарегистрированные бренды и ноунеймы
Поставщики если продают бренд, то только зарегистрированные в США, если же он не имеет регистрации, тогда и продавать его будут в другом месте. На таких вещах многие палятся, поскольку все складывают в кучу в целях экономии денег. Это всегда приводит к запросу на дополнительные документы и что Амазонк не хватило информации.
Нельзя делать 1 инвойс на товары с разными категориями.
Чаще всего поставщики торгуют в одной нише и когда на 3 случайных товара приходит один инвойс, тогда сразу становится понятно, что тут дело не чисто.
На новый аккаунт и старый нужно делать разные разные форматы
На старый аккаунт, на котором много завезено товара и много продаж, не может быть одного инвойса, даже на 1 листинг. Скорее всего там потребуется на 1 листинг отправлять 2-5 инвойсов.
На новый же аккаунт достаточно будет отправить 1-2 инвойса, если по предыдущим пунктам все ОК.
Еще один вариант манипуляции, когда человек пытается сделать заказ, получить инвойс и для экономии и отменить заказ, чтобы подтвердить документ в поддержке. Конечно же поставщика прозвонят и спросят, был ли там такой заказ. После чего на аккаунт приходит бан, потому что заказ был отменен.
Inauthentic запрос
Если приходит такой запрос, а он случается чаще всего и для этого дела нужно подтвердить подлинность товара. Тогда нужно, чтобы документ вписывался во временные рамки, как правило это 365 дней. Должно совпадать с количеством проданного товара FBM или же количеством завезенным на склад FBA.
Обязательным критерием, поставщик должен подтвердить заказ по телефону, иначе придет негативный ответ.
Что должно быть в инвойсе?
На документе должна быть надпись, что это INVOICE и ничего лишнего, только это слово.
Должен быть номер инвойса.
Дата покупки товара и она должна быть желательно на пару недель раньше, нежели товар был отгружен на склады FBA.
Название, адрес, телефон поставщика, а почта или же сайт не обязательны, но желательны.
Биллинг адрес или шиппинг должны совпадать с бизнес адресом в твоем аккаунте.
Должны быть указаны названия товаров, бренд, номер модели и их количество.
Когда будешь отправлять на Amazon документ, подчеркни нужный тайтл и подпиши асин печатными буквами. Это увеличит шансы на прохождение документа, особенно если товара там много, а названия не всегда совпадают с тайтлом на листинге.
Если ты используешь документ для открытия бренда/категории/листинга, тогда инвойс должен быть за 180 дней, не позже и сумма товара за покупку 10 или более единиц.
Что также не рекомендуется делать с инвойсом для Амазон?
Если товар едет с Китая напрямую на склады FBA, тогда контрафакт сразу видят. Это не относится к Private Label. Ты можешь сделать много продаж, а потом получить запрос на проверку товара. Делаешь инвойс и получаешь бан. Чтобы уменьшить вероятность такой схемы, необходимо товар везти сначала на склад преп центра и затем уже отправлять Amazon.
Нельзя просто так рисовать документ, вставлять туда какого-то поставщика и писать свои номера. Это сразу ведет к бану, причем разбанить аккаунт не получится никак.
Нельзя открывать асин товара поддельным инвойсом, с мыслью, что он за это не банит. На самом дело, за это продавцов ставят на карандаш и уже видят, что они проводят какие-то манипуляции.
Отправка инвойсов на Амазон
При отправке нужно написать сопроводительное письмо, где указать информацию о поставщике: название, телефон, адрес.
Указать информацию о товаре: асин, тайтл, бренд, название на Амазон, название у поставщика.
