Современные успешные компании не могут упустить возможности продаж и продвижения бренда в социальных сетях. Это направление в маркетинге имеет тенденцию меняться. Из-за этого последствия для компаний могут быть существенными. Часто появляются новые платформы, обо всех тонкостях которых должны знать маркетологи. Оставаться в курсе новых трендов крайне важно.

Алгоритмы крупных социальных сетей развиваются, совершенствуются, поэтому специалисты в области продвижения должны быть в курсе всех последних изменений. Если не держать руку на пульсе изменений, можно допускать серьезные промахи. Компании совершают типичные ошибки коммерческих профилей в Instagram, каждый раз теряя огромную прибыль.

Стоит сказать, что низменной остается тенденция, когда пользователи хотят лично взаимодействовать с компанией. Именно по этой причине Instagram выделяется на фоне других платформ, открывая неограниченные возможности для взаимодействия с пользователями. Маркетологи обязательно используют их для продвижения в соцсетях и построения эффективной стратегии.

Именно Stories Instagram позволили облегчить взаимодействие с целевой аудиторией.  Использование этого инструмента позволяет создать образ компании, придав ей человеческий облик. Это заставляет пользователей обратить внимание потенциальных покупателей. Это, в свою очередь, ведет к увеличению продаж. Важно понимать, как использовать Stories максимально эффективно. Дальше представлено руководство, позволяющее создать лицо и характер вашего бренда, конвертировать лиды в продажи.

Эмоциональность и веселье

«Истории» Instagram: как увеличить продажи, выстроив бренд

Одним из основных факторов продвижения в социальных сетях является вовлеченность. Если ее уровень высок, это говорит о высоком внимании целевой аудитории и доверии потенциальных и имеющихся покупателей к бренду. Чем выше уровень вовлеченности. Тем выше вероятность, что пользователи станут вашими клиентами.

Конечно, все соцсети являются хорошим инструментом для повышения уровня вовлеченности. Но Instagram вышел в этой области на совершенно иной уровень. Около 500 млн пользователей этой платформы заходят в свой аккаунт ежедневно. По уровню вовлеченности Инстаграм превзошел остальные социальные сети.

Проведенные исследования показали, что 68% пользователей этой платформы общаются с компаниями на регулярной основе. Для сравнения, в Facebook этот показатель составляет 32%. И это заслуга именно Stories. Здесь компании могут показать себя пользователям с юмором, выбрать подходящий стиль общения. Это делает бренд ближе к людям, позволяет формировать личность, характер компании.

Например, Tarte Cosmetics регулярно проводит фотосессии новых товаров в экзотических, красивых местах. Компания проводит подобные путешествия и для своих сотрудников, что позволяет поднять командный дух сотрудников. Во врем таких поездок Tarte Cosmetics берет с собой подписчиков. Stories используются в этом случае для показа концепции, что значит быть с этим брендом. В ленте демонстрируются не только новые продукты на зеленых островах, но и фото участников команды, которые работали над созданием очередного продукта.

Популярный бренд спортивной одежды для занятий фитнесом Lululemon использует Stories для вовлечения подписчиков, беря их в личные фитнес-поездки. В прямом эфире обсуждаются популярные программы тренировок, приготовление здоровой пищи и т. д. Использование таких историй повышает ассоциацию пользователей с брендом.

Упрощение взаимодействия с брендом

Stories облегчают общение с пользователями, что позволяет маркетологам расширить круг подписчиков. Целевая аудитория при этом получает возможность проще общаться с брендом. В этом направлении стоит проявить креативность. Нужно использовать такие функции, как, например, хештеги и геотеги, что позволяет использовать геоданные для определения целевой аудитории в зависимости от местонахождения потенциальных покупателей.

Когда вы указываете город, платформа подбирает именно те истории, которые будут интересны вам, с учетом вашего местонахождения. Эти Stories другие пользователи отметили у себя, поставив такой же геотег. Это открывает массу возможностей перед представителями малого бизнеса и туристической отрасли.

Например, компания Carrigan Farms (находится в Северной Каролине) использует геотеги для показа развлечений, которые могут быть интересны жителям и гостям этого района. На территории этой компании есть озеро, в которое посетители могут нырнуть со скалистого берега. В Stories есть подробные видео о развлечениях на ферме Carrigan Farms. Это привлекает внимание пользователей.

Использование хештегов и других функций

«Истории» Instagram: как увеличить продажи, выстроив бренд

Хештеги облегчают для пользователей процесс поиска контента по той или иной теме. У многих знаменитостей, известных брендов он есть. Хештег помогает получить нужный контент быстро.

Например, Джастин Тимберлейк отменил концерт из-за непогоды в регионах, где планировалось проводить тур. Его PR-команда работала для уведомления зрителей о произошедших изменениях в графике, уведомления отправляли на электронную почту и создали соответствующее объявление на сайте. Джастин Тимберлейк также отправил сообщение в Stories, используя хештег с информацией об отмене тура. Это позволило быстро уведомит его подписчиков о произошедших изменениях.

Кроме хештегов в Stories можно использовать анимации, стикеры. Так, компания, занимающаяся уроками вейксерфинга, разместила фото озера, на котором были указаны стикеры температуры воды. Этим компания намекнула, что начинается сезон вейксерфинга. Этот простой прием помог привлечь большое внимание подписчиков.

Еще одним креативным способом повышения вовлеченности является проведение опросов. Эта функция появилась в Инстаграм относительно недавно. Опрос позволяет поддерживать обратную связь с подписчиками. Ваша целевая аудитория при этом будет чувствовать, что вашей компании не безразлично их мнение.

Эту функцию можно использовать, чтобы получить от подписчиков самую разную информацию. Например, спросите, что пользователи думают о вашем новом продукте, сервисе, обслуживании, какие виды товаров им нравятся больше и прочее. На основе полученной информации вы сможете понять, чего от вас ждут потенциальные покупатели. Опрос – интерактивная методика, повышающая вовлеченность аудитории. Это тоже способ общения, который позволяет пользователю чувствовать, что его мнение имеет решающее значение для вашей компании.

Смотрите другие аккаунты

Одним из эффективных способов увеличить клиентскую базу и продажи является добавление в Stories лидеров мнений. Можно задействовать блогеров микроуровня (количество подписчиков от 1 до 100 тыс. чел.) или макроуровня (больше 100 тыс. чел.). Это могут быть телезвезды, знаменитости в узких направлениях, известные блогеры (в том числе и животные).

Лидер мнений может принять на себя управление вашим аккаунтом на день или, наоборот, вы можете управлять его аккаунтом. Перед проведением подобной акции обе стороны договора должны напоминать своим подписчикам о грядущем событии. Это нагнетает ажиотаж, повышает внимание аудитории. Во время этой акции можно показывать рекламу, знакомить подписчиков с новыми продуктами.

Добавление ссылок повышает продажи

«Истории» Instagram: как увеличить продажи, выстроив бренд

Задача любого маркетолога, не зависимо от сферы его деятельности, заключается в увеличении прибыли компании. Проведенные исследования показали, что очеловечивание бренда и добавление визуального контента в Stories увеличивает конверсию примерно на 30%, если вы используете эту возможность для ответов на вопросы пользователей.

Добавление в Инстаграм функции «провести пальцем вверх» позволила изменить метод превращения пользователей в покупателей на этой платформе. Использование этого инструмента позволяет добавить ссылки для фото и видео. Подобное дополнение помогло быстро направить потенциального покупателя по воронке продаж.

Делитесь контентом, чтобы получить продажи

Для маркетологов давно не новость, что контент является двигателем продаж. Для оптимизации SEO важно использовать креативный подход при его создании. Инстаграм позволяет показать контент потенциальным и существующим покупателям. Для этого достаточно разместит в Stories соответствующее фото или видео и сослаться на нужный контент. Это, например, может быть сайт, блог, видео, публикация, новость или что-то другое.

Перейдя по ссылке, пользователь попадает на сайт компании, где с ним можно взаимодействовать более плотно. Нужно показать посетителям полезный контент, который их интересует, привлекает внимание. Например, туристическая компания дает ссылки на места, которые пользователи могут посетить.

Ссылки используются для перенаправления потенциального покупателя, например, на статью блога. Здесь нужно предоставить полезный для читателя контент, а в конце указать контакты, как связаться с консультантом или дать инструкции о совершении  заказа.

Подобные действия повышают вероятность, что потенциальный покупатель сделает целевое действие.

Stories можно использовать и для рекламы, моментальных продаж. По статистике 30% продаж происходит после того, как пользователь впервые увидел товар или услугу в Инстаграм. 62% покупателей в ходе принятия решения о покупке исследуют социальные сети. Фото влияют на принятие решения больше, чем видео-контент.

Ценно, что Stories позволяют разместить ссылку, которая перенаправит пользователя на страницу заказа. Потенциальному покупателю не придется искать сайт продавца, находить понравившийся в Инстаграм товар. При этом импульсная покупка становится еще проще.

Использование отзывов лидеров мнений, представителей бренда

«Истории» Instagram: как увеличить продажи, выстроив бренд

Около 95% лидеров мнений указывают своей любимой социальной сетью именно Инстаграм. Компании предлагают популярным блогерам товары бесплатно или с большой скидкой в обмен на рекламу их бренда в соцсети. Лидер мнений получает купон с номером, по которому их подписчики могут сделать покупку на выгодных условиях.

Посчитать затраты на привлечение лидера мнений просто. Можно использовать цифровой маркетинг (например, URL-адреса, ссылки для отслеживания и т. д.).

К лидерам мнений обращаются компании разных направлений деятельности. Но особенно часто этот прием используют маркетологи, работающие в бьюти-индустрии, моды, спорта и фитнеса.

Некоторые компании проводят кастинги на место лидера мнений. Среди нескольких кандидатов выбирают официального представителя бренда. Может проводиться даже собеседование, как при приеме на обычную работу. Лидеры мнений стремятся к сотрудничеству с популярными брендами, ищут новые возможности в этом направлении.

Stories и реклама

Количество пользователей Инстаграм постоянно растет, поэтому увеличивается и количество рекламных объявлений на этой платформе. Подобное объясняется эффективностью рекламы в Инстаграм. Платформа применяет такую же систему, как Facebook, которая известна своими неограниченными возможностями в области таргетинга.

Настройки рекламы можно выполнить, учитывая интересы целевой аудитории. Учитываются также демографические факторы, модели поведения, местоположение, принадлежность к языковой группе и другое. Так как в Инстаграм используется система, аналогичная Фейсбук, компании получили возможность выбирать, где будет размещаться реклама: в Stories или ленте Facebook. Если выбрать рекламу в Инстаграм, пользователи часто даже не осознают, что это реклама.

Отвечайте на сообщения в директе

Чтобы выстроить стиль, создать лицо бренда в Stories, нужно уделять внимание ответам на вопросы в личных сообщениях. Без проведения работы в этом направлении невозможно увеличить количество покупателей и продаж. Пользователи могут отправлять в директ личные сообщения частного характера, если в Stories нет ссылки.

Этот способ может сделать ближе общение с целевой аудиторией, но при неправильном обращении с подобным инструментом весьма возможен значительный ущерб для вашего бренда. Поэтому, выбрав подобную стратегию, находите время для ответов на личные сообщения. Дайте целевой аудитории информацию, в которой она нуждается. Это гарантирует, что пользователь не отправиться на поиски ответов к вашим конкурентам.

Важно не только отвечать на личные сообщения, но и следить за скоростью отклика на обращение.

Правильное понимание механизма работы Stories, выстраивание стратегий в этом направлении является залогом успеха. Важно следить за новыми трендами, работая в области продвижения в соцсетях. Это поможет увеличить прибыль компании.


2 комментария

Хитрости Инстаграм для продвижения бизнеса в соцсети. Часть 1 - AmzKO· 21 сентября, 2020 в 5:12 пп

[…] целевой аудитории. Например, можно выстроить бренд в «Историях» Instagram или выполнить другие действия. Эта платформа […]

Основные правила оформления раздела «Актуальное» в Инстаграм - AmzKO· 12 октября, 2020 в 5:14 пп

[…] Читайте также: «Истории» Instagram: как увеличить продажи, выстроив бренд». […]

Комментирование закрыто.