У каждого нового бизнеса, который не смог добиться успеха, есть персональная история неуспеха. Она состоит из неправильных решений, сложностей и непредвиденных препятствий на пути к цели. У каждого свой список мелких и крупных неудач и трудностей, но есть и несколько типичных ошибок, мешающих продвижению бизнеса.

Успех зависит от многих факторов. Нужно уметь правильно ставить цели, грамотно планировать текущую деятельность. Важно прорабатывать рутинные действия, ведь от этого зависит, будет ли успешным поиск новых покупателей, талантливых сотрудников. Без этого бизнес обречен на провал.

Важно правильно зарегистрировать организацию, например, открыв ФЛП, понимать основы ведения бухгалтерского учета и множество других нюансов. На ранних этапах развития компании сталкиваются с большим количеством сложностей, о которых нужно узнать заранее. Это поможет избежать убытков и быстрее раскрутить свой бизнес.

Как организовать поиск покупателей?

Как открыть бизнес: типичные ошибки стартапов

Одной из главных задач любой компании является поиск клиентов. Это важная работа для мелких компаний и огромных корпораций. Разница заключается только в известности бренда и бюджета, выделенного на рекламу. Если у вашей компании пока нет нескольких миллионов евро на счету и толпы поклонников, это можно компенсировать только энтузиазмом и упорством.

Важно выполнять правильное планирование. Многие начинающие предприниматели считают, что если они поставят цену ниже, чем у конкурентов, они смогут получать от этой стратегии стабильные прибыли. Но это ошибочное мнение. Такой подход действует до тех пор, пока на рынке не появится компания, способная предложить еще более привлекательные условия.

Чтобы найти своих покупателей, нужно определиться, кто является целевой аудиторией. Этот подход используют маркетологи крупных и мелких компаний много лет. Нужно подготовить подробный портрет своего покупателя. Не нужно ограничиваться только возрастом, профессией, уровнем дохода. Бороться за внимание широкой аудитории на уровне с крупными игроками рынка небольшой начинающей фирме сложно.

Нужно относиться к потенциальным покупателям так, будто они ваши друзья. Не нужно вешать на них ярлыки типа «домохозяйка с грудным ребенком», «предприниматель с доходом выше среднего». Когда будет составляться портрет идеального покупателя, нужно провести исследования отрасли, провести опросы. Нужно подумать о следующем:

  • Как и где целевая аудитория проводит досуг, например, занимается спортом, ходит в кафе или другое.
  • Что пользователи ищут в интернете, какие соцсети являются для них основными, чтобы искать товары или услуги.
  • Чего опасаются и к чему стремятся потенциальные покупатели.
  • Как ваш продукт сможет помочь клиенту в разные периоды его жизни.

Чтобы узнать больше о своей целевой аудитории, просмотрите страницы главных конкурентов в соцсетях. Здесь можно ознакомиться с профилями их подписчиков. Это поможет получить много новой информации о потенциальных покупателях. Вы сможете сделать выводы об образе жизни целевой аудитории, их страхах, мечтах, стремлениях. Можно читать отзывы, жалобы, предложения. Это поможет понять, чего не хватает клиентам в продукции ваших конкурентов, что им в ней особенно нравится.

Как создать узнаваемый бренд?

Как открыть бизнес: типичные ошибки стартапов

Люди совершают покупки в тех компаниях, к которым они испытывают доверие. Нужно добиться, чтобы покупатель помнил название вашего бренда, а также сложил позитивное впечатление о товаре или услуге. В этом случае, когда у человека появится потребность в определенном продукте, он начнет поиски с просмотра ассортимента, предложенного такой компанией.

Продвигая свой бизнес, нельзя быть настырным, торопить события. На начальном этапе важно не продать продукта, а познакомить с ним целевую аудиторию. Будущие клиенты должны узнать, что собой представляет ваша компания, что вы можете им предложить.

Нужно тщательно продумать каждый пункт позиционирования, краткую характеристику вашего бизнеса. Нужно донести до покупателей, какие у вас цели, какие отличия есть у вашего продукта, если сравнивать его с конкурентами. Продемонстрируйте сильные стороны вашего предложения. Проведя анализ рынка, вы сможете определить, какие уникальные преимущества вы сможете дать покупателям при помощи товара или услуги.

Чтобы продвигать свой бренд, не вкладывая значительные средства, нужно сделать следующее:

  • Воспользуйтесь преимуществами SMM-продвижения. Это подразумевает, что товар или услуга будет рекламироваться в соцсетях. Небольшие компании начинают именно с SMM. Рассказать о преимуществах вашего предложения можно, например, в Facebook, а качественные фото можно выложить в Instagram, чтобы познакомить целевую аудиторию с новинками, рассказать о будущих событиях. Интересные, коммерческие видео можно показать пользователям в Youtube. Нужно использовать преимущества платного продвижения в соцсетях. Важно таргетировать целевую аудиторию в настройках. Чтобы добиться успеха, используя SMM, нужно публиковать интересный контент. Это позволит быстро получить новых подписчиков и потенциальных покупателей.
  • Наполните сайт полезным и познавательным контентом. Этот способ позволяет собрать контакты целевой аудитории, которые пользователи будут оставлять при скачивании материалов или при регистрации. Это могут быть интересные статьи, инструкции, обзоры, бесплатные уроки и другое.
  • Применяйте совместные принципы маркетинга. Это договоренности с другими компаниями о партнерстве. Вы будете взаимно продвигать товары или услуги друг друга. Если вы будете предлагать свой продукт в качестве дополнения к товарам известного бренда, это позволит повысить доверие покупателей, потратив на это совсем немного средств. Командный маркетинг можно использовать и при сотрудничестве с компанией, которая появилась на рынке недавно. Совместные затраты на проведение рекламных кампаний сократят затраты, предоставят новы возможности.
  • Правильная рекламная кампания играет важную роль, поэтому участвуйте в конференциях, в спонсорских акциях для многолюдных, громких событий. Можно работать с лидерами мнений в социальных сетях.

Как пользователя сделать покупателем?

Многие предприниматели ошибочно считают, что важно прилагать максимум усилий для расширения базы подписчиков. Но при этом они не уделяют должного внимания продумыванию стратегии конвертации пользователей в покупателей. Поэтому на сайте будет много лайков, просмотров, но продажи останутся на прежнем уровне.

Важно правильно настроить процесс генерации лидов. Первые шаги на пути завоевания клиентов нужно сделать, размещая информацию о вашем бизнесе в поисковике, в соцсетях и других каналах. Когда пользователь попадает на страницу вашей компании, возможно 2 варианта развития событий:

  • Не зная, что предпринять дальше, не видя явного призыва, потенциальный клиент закрывает сайт и уходит.
  • Увидев баннер, текстовое сообщение, кнопку с призывом к совершению определенного шага, покупатель понимает, какое действие от него ждут. Это мотивирует пользователя скачать файл, посмотреть видео или прочитать статью.

Когда нужное действие будет выполнено, пользователя перенаправляют на лендинг пейдж. Главная задача этой посадочной страницы заключается в сборке лидов. Пользователь вносит свои данные в специальную форму, которая должна состоять из небольшого количества полей. Запрашивать нужно только основную информацию. Стимулировать заполнение формы можно напоминанием о том, что выгодное предложение действует ограниченное количество времени.

Полученную информацию вносят в базу данных, чтобы дальше взаимодействовать с пользователем при помощи email-рассылок, маркетинга в соцсетях. Важно проверить, соответствует ли сайт следующим требованиям:

  • Под каждую рекламную кампанию, событие разрабатывается отдельная посадочная страница.
  • Попав на лендинг пейдж, посетитель точно понимает, какое целевое действие от него требуется.
  • Данные, которые указывают пользователи в соответствующей форме, сразу вносятся в базу, анализируются.

Не нужно оптимизировать весь сайт, можно переработать только страницы, которые приносят максимальный трафик. В большинстве случаев это главная страница, раздел «О нас», блог и контакты. Чтобы понять предпочтения пользователей сайта, нужно просмотреть отчет Google Analytics.

Как найти талантливых, надежных сотрудников?

Как открыть бизнес: типичные ошибки стартапов

Залог успеха любого бизнеса – правильно подобранная команда специалистов. Если компания небольшая, это является еще и залогом ее выживания. Пытаясь уменьшить затраты на оплату труда, некоторые предприниматели нанимают на работу родственников, студентов. Такая стратегия изначально неправильная, приводит к массе проблем в будущем. Подобный подход не решает проблемы бизнеса, а лишь немного отодвигает их.

Текучесть кадров только ухудшит ситуацию. Вместо того чтобы потратить силы и время на развитие бизнеса, придется снова уделять внимание поискам работников, введение новых сотрудников в курс дела. Отсутствие стабильности видит не только ваша команда, но и партнеры, заказчики. Это негативно отражается на их доверии к компании.

Как решить проблемы в области кадровых вопросов?

Проще найти подходящего специалиста, если есть понимание, какими качествами должен обладать профессионал. Можно составить портрет идеального работника. Ориентируясь на него, можно отметать кандидатов, которые явно не подходят на должность. Такой подход позволяет ускорить поиски.

Стоит подготовить список с основными качествами подходящего специалиста. Можно разделить критерии по сферам, например, по образованию, опыту, навыкам и т. д. Добавьте дополнительные пункты, которые являются желательными, но не обязательными для соискателей. Это, например, может быть знание иностранных языков, посещение курсов или что-то другое.

Но не стоит перегружать список большим количеством деталей. Это усложнит поиски. Также стоит воспользоваться несколькими следующими советами:

  • Не копируйте описание вакансии с сайтов рекрутинговых компаний. Вместо этого подумайте, какие качества сотрудника являются для вас самыми важными, какие недостатки неприемлемы для вас. Например, для некурящего начальника перекуры сотрудников могут казаться ужасными. И со временем недостатки будут казаться все более заметными.
  • Нужно продумывать требования для каждой вакансии. Конечно, обязательные качества, которыми должен обладать бухгалтер, отличаются от требований к соискателю на должность маркетолога.
  • Нужно искать специалистов, воспользовавшись несколькими каналами поиска.

Когда команда будет собрана, важно уделять достаточно внимания их обучению и мотивации. Нужно понимать, что самый ценный ресурс любой компании – это ее сотрудники.

Как балансировать между качеством сервиса и развитием бизнеса?

С этой проблемой сталкиваются на определенном этапе многие начинающие предприниматели. Когда будут достигнуты первые успехи, появятся новые цели. Например, вы захотите увеличить объем продаж, что повлечет за собой необходимость расширить штат. Это потребует не только увеличить фонд оплаты труда, но и проводить обучения, параллельно выполняя свои обычные обязанности. Если этому не уделять достаточного внимания, качество сервиса будет заметно ухудшаться. Из-за этого покупатели начнут уходить к вашим конкурентам.

Нет единого правильного решения подобных проблем для разных компаний. Важно учитывать особенности деятельности компании, выбранной ниши, продукции и другое. Важно ставить на первое место качество обслуживания клиентов. Конечно, продукт, предлагаемый покупателям, тоже должен быть на высоте, но его можно совершенствовать уже после запуска. Это правильная стратегия, так как можно узнать реальное мнение покупателей, а потом доработать товар или услугу.

Если же вы будете игнорировать требования клиентов к качеству сервиса, даже самые лучшие продукты не будут востребованы среди покупателей.