В электронной коммерции одним из важных показателей является коэффициент конверсии. Ото отношение количества посещений интернет-магазина и покупок, которые были сделаны за исследуемый период. Чтобы добиться успеха в области продаж в сети важно знать, как правильно перевести пассивного пользователя в число покупателей. Успех подобного бизнеса отражает коэффициент конверсии.

Читайте также: «5 лайфхаков по использованию пробной версии продукта»

Как выполнить расчет и трактовать результат?

Чтобы выполнить расчет коэффициента конверсии, нужно выбрать исследуемый период. Например, это может быть прошлый месяц. Количество посещений интернет-магазина составило 2000, а продаж за прошлый месяц было оформлено всего 20 шт. В этом случае коэффициент конверсии составляет 1%.

О чем говорит полученный результат? Дело в том, что коэффициент конверсии в разных отраслях продаж может заметно отличаться. Исследователи пришли к выводу, что в электронной коммерции средний показатель конверсии составляет 1,33%. Это нормальный показатель для большинства компаний, продающих товары через интернет.

Если же показатель конверсии вашего интернет-магазина превысил 3,5%, то вы находитесь на пике популярности. Ваш бизнес находится в числе успешнейших предприятий.

Несколько интересных фактов

Коэффициент конверсии – важный показатель электронной коммерции

После проведения анализа коэффициента конверсии для разных компаний, занимающихся продажами в сети, исследователи смогли выявить ряд закономерностей. Самыми интересными из них являются следующие:

  • Магазины, сумевшие достичь высокого показателя конверсии, чаще используют рекламу в Google, чем на Фейсбуке. Этот способ продвижения работает для подобных компаний лучше.
  • Для типичного среднего интернет-магазина реклама на Фейсбуке и в Google одинаково успешна.
  • Для среднестатистического интернет-магазина канал органической выдачи в Google менее эффективен, чем другие способы продвижения.
  • Наилучшим методом увеличения конверсии для лидирующих интернет-магазинов является органическая выдача Google.

Еще одним эффективным каналом, позволяющим получить больше покупателей, является рассылка на электронную почту.

Обобщение коэффициента конверсии

Поведение покупателей может заметно отличаться в разных интернет-магазинах, в зависимости от типа продукта. На это может также влиять местонахождение заказчика и ряд других факторов. Перечисленные факторы влияют и на коэффициент конверсии. Так, например, люди, приобретающие товары для детей, будут вести себя не так, как покупатели сложной электроники.

Еще одним фактором, влияющим на коэффициент конверсии, является цена. Если товар сложный или дорогой, чтобы подвести потенциального покупателя к совершению сделки, приходится прикладывать больше усилий. Путь, который проходит покупатель от момента обращения в компанию до покупки в этом случае состоит из большего количества этапов. Дешевые товары продаются быстрее.

Поэтому на сайтах, продающих дорогие товары, коэффициент конверсии ниже. Людям нужно несколько раз зайти в интернет-магазин, чтобы принять решение о совершении покупки.

Как определить нормальный коэффициент конверсии для вашего интернет-магазина?

Коэффициент конверсии – важный показатель электронной коммерции

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно, в первую очередь, сравнить ваш бизнес с электронными торговыми площадками конкурентов. Также нужно выбрать для исследования несколько периодов. Коэффициент конверсии можно отслеживать в динамике. Это поможет определить, на каком уровне он обычно находится, каким был показатель в разные месяцы. Это поможет определить, какой коэффициент конверсии оптимален для вашего направления и конкретного интернет-магазина.

PDF - Как создать магазин на Амазон за 7 шагов