Где бы у тебя ни была торговля – Амazon, Еbay, любая другая площадка – рано или поздно она заставит тебя развиваться. Каким образом происходит этот этап? Как определить, что пора масштабироваться, что пора развиваться и нанимать себе каких-то ассистентов? Ведь мы способны очень долгое время работать самостоятельно, выполнять все задачи самостоятельно, не делегируя никакую работу другим людям. При этом думая, что «я справлюсь сам», «я эту работу никому не могу доверить», «никто не сможет её выполнять, только я один могу это делать».

Да, конечно, с большинством задач ты можешь справиться сам. На старте многие вещи можно делать самостоятельно. Но когда встаёт вопрос о том, чтобы расширяться, получать больше прибыли, делать больше продаж, возникает проблема при самостоятельном управлении всеми этими вещами. Как это происходит на Амаzоn или на Еbay?

Чаще всего, продавец имеет у себя определённое количество вилок инвентаря, то есть, разных товарных наименований, разных товаров в своём каталоге. И тут возникает первая проблема. Она связана с тем, что человек просто упирается в потолок. То есть, он имеет определённое количество товаров, определённое количество разных наименований – чаще всего это примерно 20-30 разных наименований – тех, что отправляются на склады Амазон, после чего возникает ступор. Человек смотрит – вроде, он всё делает, много работает, но не может понять, почему дальше не идёт никакого развития? Вот как это было у меня.

Я инвестировал деньги, то есть, выделил определённую сумму, чтобы закупить товары, далее нашёл разные сделки, разные вилки, где купить, где продать. Соответственно, я нашёл поставщика и нашёл на Амазоне, где я могу продавать данный продукт. После чего я заметил, что при наличии 15-20 разных вилок, разных сделок, мне уже сложно за ними вести контроль. Я уже не могу полностью контролировать товары. Во-первых, цены, во-вторых, наличие, в-третьих, нужно правильно добавить те товары, которые имеют хорошие продажи либо не добавлять те, которые имеют плохие продажи. Потому что, когда отправляешь товары на Амазон, одни из них продаются очень хорошо, и ты думаешь: «О, классно, я попал на золотую жилу». А другие товары продаются очень плохо, и ты думаешь: «Как я мог попасть на такой товар? Где я допустил ошибку? Что мне нужно исправить, чтобы не допустить такую ошибку в следующий раз?» Некоторые конкуренты начинают создавать демпинг, другие, наоборот, уходят, и ты начинаешь продавать по более выгодной для тебя цене… И в голове просто возникает каша из всех этих товаров – где купить, где продать? Что продалось, что не продалось?

Я думал: «Из-за чего возникают проблемы? Может быть, я нахожу какие-то не такие товары?» Но, на самом деле, я не видел дальнейшего роста, я не знал, как развиться и думал, что, может быть, я найму какого-то человека, чтобы он это всё обрабатывал. К тому же, я частично попал на этап паузы, потому что цикл сделки достаточно длительный: то есть, мне необходимо закупить товар, завезти его на Амазон и сделать продажи. Сюда добавляется ещё пауза, которую делает сам Амазон: он на неделю – на две замораживает часть денег, которые ты получаешь со своих продаж. То есть, если сегодня мой товар отправили, я сегодня сделал продажу, соответственно, только через две недели я смогу получить выплату на Payoneer.  После этого мне нужно опять закупить товар со счёта Payoneer и опять отправить на Амазон. Создаётся ещё один цикл, и опять деньги находятся в замороженном состоянии. После чего деньги мне опять выводятся, и дальше возникает необходимый этап роста.

Пока у меня в инвентаре 15-20 разных товаров, разных наименований, я ещё более или менее с ними справляюсь. Но, если я хочу масштабироваться, то есть, если я упёрся в этот потолок и не могу расти дальше, не могу находить новые товары, мне нет времени этим заниматься – это первая проблема. И вторая проблема – мне не хватает времени заниматься действующими товарами. Не хватает времени заниматься аккаунтом. То есть, когда я хочу сделать себе не 20 наименований в аккаунте, а хочу их 30, 50, сто разных товаров – в этот момент возникает необходимость работать с ассистентом. На рутину уходит большая часть времени и, если заниматься этим самостоятельно, тогда не получится заниматься более стратегическими вещами.

Чаще всего ко мне ученики приходят для того, чтобы зайти в онлайн-арбитраж, заниматься перепродажей американских брендов либо брендов из Китая. Затем, за счёт заработанных денег, (потому что это более простая стратегия), уже выйти в прайват-лейбл, то есть, создать свой продукт, свой бренд и попробовать себя в этом деле. А это значит, что, если человек будет постоянно искать и искать товары, он не сможет заниматься более стратегическими вещами и создавать свой бренд. Ему придётся постоянно тратить время на то, чтобы искать товары снова и снова, и это не закончится никогда. Этот процесс будет повторяться постоянно, пока не решится вопрос с ассистентом.

Чтобы нанять ассистента, тебе достаточно будет разместить вакансию. Причём, можно нанимать не только русскоязычных людей, можно нанимать и людей из-за рубежа. Можно нанять человека, чтобы он занимался всей этой рутиной или ещё и для того, чтобы он помогал тебе в определённых вещах. Всё, что потребуется сделать – это разместить вакансию. Стоит это в среднем плюс-минус 300 долларов. Платить можно либо ежемесячно, в этом случае необходимо обговорить, какое количество товарных вилок, товарных наименований, где купить, где продать, человек должен предоставлять. Второй вариант – это поставить человека на конкретную ставку за определённое количество найденных вилок по критериям. То есть, если он нашёл 10 штук, он получает свою заработанную плату.

И очень частый вопрос: «Какого мне ассистента нанять? Что это за человек? Какие у него характеристики? Что он должен уметь? Как это вообще должно происходить?»

После того, как ты разместишь вакансию, тебе начнут поступать заявки. Это будут различного рода анкеты. И у тебя должно быть прописано задание, которое ты даёшь соискателю. Соответственно, если изначально человек, который идёт к тебе на вакансию, не выполняет свою работу, это тестовое задание, тогда вообще нет смысла рассматривать такую кандидатуру.

Следующий этап – желательно с ним созвониться, обсудить полностью все детали, все нюансы, с которыми ты хочешь его ознакомить, с которыми ему придётся работать. И, конечно, предоставить какое-то дальнейшее обучение, для того, чтобы показать, как ему необходимо будет это делать. Не стоит искать людей, которые сразу говорят: «Я умею искать товары. Я знаю, как это делается». Чаще всего, это просто обычные люди, которые уже занимаются на Амазон, но которые хотят и здесь «рыбку съесть» и где-то в другом месте.

Я понял, какого ассистента мне нужно искать, только после того, как пять человек со мной поработали. То есть, я реально видел, какой из них как «косячит», какой из них создаёт определённые проблемы, у кого какие сложности возникают в процессе работы. И только после этого стало понятно, с каким реально необходимо работать.

То есть, создаётся определённая воронка вакансий, где в самом верху находятся все заявки, все анкеты. Далее ты созваниваешься с человеком – эта воронка сужается. После тестового задания, которое часть не проходит, эта воронка ещё сужается. И в итоге, после того, как ты им показываешь, как необходимо работать, воронка становится настолько узкой, что там остаётся всего лишь пара человек, из которых ты опять начинаешь выбирать, кто же лучше справляется с задачей. Возможно, это два хороших человека. Если у тебя уже сформирована команда людей, которые работают вместе с тобой, и они видят, что у тебя постоянно меняются сотрудники, они понимают, что этой «команде» нету ценности. То есть их труд, их человеческие качества не оцениваются. Работодателю просто необходимо, чтобы был какой-то человек, выполнял работу и получал зарплату. Но что это за человек – его вообще не волнует. И такой человек необходим не для того, чтобы попить кофейку вместе, пообщаться, пообсуждать какие-то темы, а для того, чтобы ты мог взять у себя из головы всю эту рутину, все эти мелкие задачки, которые постоянно грузят твоё сознание, выгрузить их оттуда и отдать этому человеку, сказав ему: «Держи. Разбирайся с этой кашей, что у меня была в голове». И в то время, когда ты передаёшь ему свою «кашу», у тебя остаётся только самое важные, самые фундаментальные задачи, с которыми ты будешь работать уже наедине, один на один сам с собой разбираться и действительно двигаться вперёд.

В качестве примера можно взять просто человеческий организм. В нём есть огромное количество клеток – миллионы клеток, каждая из которых выполняет свою функцию, для того, чтобы поддерживать работоспособность организма в целом. У организма есть определённая стратегия: размножение, выживание, безопасность и т. д. Каждая клеточка «заточена» под эволюцию, под развитие организма, под то, чтобы защитить его от каких-то проблем, болезней, и привести его к цели. Но, когда наступает пятница, эта одна клетка говорит: «Всё, идём бухать».

Суть такова, что необходимо просто распределить все задачи между своими сотрудниками. Создать огромный такой организм, где ты будешь заниматься общей стратегией, а твои сотрудники возьмут на себя те мелкие задачи, над которыми тебе вообще не стоит работать.

И вот тебе ещё один пример. У одного моего знакомого, который занимается фотооборудованием, ежемесячный оборот 50 тысяч. Он переехал в новый офис, пригласил меня. Там ещё кое-где у него делали ремонт. И заходит мастер, спрашивает: «А куда инструменты положить?» То есть, человек, зарабатывающий 50 тысяч в месяц, занимается вопросом, который вообще не должен его грузить. Но, если он возьмёт себе ассистента, который будет заниматься этими вопросами, он сильно разгрузит себя. Человек, которого ты возьмёшь, скорее всего, будет постоянно находиться возле тебя. Это может быть и удалённый сотрудник, и тот, кто реально будет физически находиться рядом с тобой. В таком случае, очень важно брать интеллектуального человека. Потому что есть люди, которые внешне выглядят хорошо, но внутри ничего из себя не представляют. Они, чаще всего, будут мешать тебе, ты их научишь работать, но они уйдут через неделю после этого.

У людей нужно нащупать, в чём они эксперты, что у них будет получаться лучше, в чём они компетентны. Они могут быть технарями (у человека склад ума математический, он хорошо понимает какие-то технические вещи, ему легко в них разобраться), либо творческими людьми, которым будет очень сложно разбираться во всех этих технических деталях, искать товары, выбирать их, анализировать, калькулировать это всё. Но, главная задача, от которой необходимо разгрузить себя – это перестать заниматься вопросами типа «куда ставить эти инструменты для ремонта?»

Если ты хочешь узнать, чем ещё человек тебе может помочь, чем твой ассистент может быть тебе полезен, необходимо нащупать его уровень. И этот уровень необходимо узнавать по возрастанию. Например, изначально дать задание просто сделать кофе или создать какой-то документ, поработать с таблицей. Далее – создать презентацию, назначить встречу или конференцию. Таким образом, это всё идёт по возрастанию. Задачи усложняются, и когда наступает момент, где человек перестаёт справляться – это и есть его уровень. Дальше ему нужно либо развиваться-расти, либо остаться на прежнем уровне, но, по крайней мере, делать его хорошо.

При создании вакансии необходимо указать, кого ты хочешь, что ты хочешь получить от человека, описать свою компанию, себя, чем занимаетесь и указать тестовое задание с дедлайном. То есть, человеку нужно дать задание, сказать, что ему необходимо сделать, чтобы он обязательно с этим справился. Когда мы искали человека, который знает английский, чтобы обзванивать американских поставщиков, для того, чтобы с ними общаться и договариваться о получении прайс-листов, мы создали вакансию, описали, чем занимаемся и дали тестовое задание. В тестовом задании было необходимо найти 10 поставщиков (мы рассказали, как их искать, просто по пунктам, дали чек-лист, что нужно делать), обзвонить их, сделать гугл-таблицу и в ней указать сайт, контакт (телефон либо е-мейл), что ответили, чем закончилось общение. Плюс ещё записать основные моменты. И на всё – про всё дали пару дней. Суть такова: узнать, насколько человек коммуникабелен, насколько умеет общаться по телефону с незнакомыми людьми, насколько он умеет «вытащить» суть из той информации, которую находит. То есть, когда он пообщался с поставщиком – что он выделил из этого общения? Умеет ли он разбираться в базовых вещах – работать с компьютером, с телефоном, в гугл-таблицах. И насколько он умеет структурировать всю ту информацию, которую получает.

Также немаловажная вещь – это умение человека работать с дедлайном, то есть, ограничением по времени. Мы ему даём два дня на весь этот процесс, если он не справляется, соответственно, он даёт нам понять, что будет где-то «косячить» в своей работе, лениться, не выполнять задания. И для того, чтобы найти максимально подходящих ребят, необходимо искать простых людей. Не нужно искать по одёжке, по обложке – чем проще человек, тем лучше. Я работал в агентстве по интернет-маркетингу, занимался рекламой, продвижением. И когда я только устраивался в это агентство, ко мне должен был выйти руководитель отдела продвижения. Я думал: «Там, наверное, какой-то крутой чувак, сейчас выйдет в костюме, в галстуке…» Но вышел их руководитель, эксперт по продвижению – это был Коля, обычный чувак, одетый в бабушкин свитер или нечто похожее на то, ничем не выделяющийся среди прочих простых людей.

Задача – искать человека, который желает, у которого есть жгучее желание развиваться, действовать, желание динамического роста. То есть, когда ты ему даёшь задание, в котором необходимо сделать что-то, чтобы он рос, желательно смотреть, как происходит этот рост. Если динамики в росте нет, человек не развивается. Наверное, одна из очень глупых ошибкой ресёчеров – это смотреть на то, где человек раньше работал. Какая разница, где он раньше работал, если он сейчас умеет делать определённые вещи? Он раньше мог работать в какой-то крутой компании, но он поработал в ней месяц, либо работал там очень плохо. Последняя моя работа была там, где работодатель просто заставлял смотреть к себе в рот и ждал, что все с ним будут соглашаться. Наверное, если бы он меня тогда не уволил, я бы сейчас не записывал это видео и так бы и продолжал с ним работать.

Если хочешь полуучать ещё больше полезной и интересной информации – под этим видео нажимай кнопку «Подписаться».

PDF - Как создать магазин на Амазон за 7 шагов