Маркетологи могут заметить при построении отчетов в Google Analytics, что напротив количества сеансов указана цифра 0. Но при этом на страницу заходили пользователи, просматривали вкладки, указано число выходов. Могут быть и другие показатели, но это не означает, что Аналитикс не поставит для этого сеанса 0. Что влияет на представленный показатель, стоит понимать маркетологам при построении отчетов.

Читайте также: «Цели Google Analytics: инструкция по настройке»

Определение понятий

Почему появляются нулевые сеансы в Google Analytics

Итак, при появлении в отчете нулевого сеанса у пользователя Google Analytics возникают следующие вопросы:

  • Почему страница, на которой есть просмотры, не стала частью сеанса?
  • Почему был засчитан пользователь на странице, но она не была учтена в количестве сеансов?

Подобные ситуации возникают по причине особого подсчета представленного инструмента. Сеансы засчитываются только первому обращению. Их еще называют хитом.

Обращением называется особый вид взаимодействия пользователя с веб-ресурсом. Например, это может быть просмотр страницы или экрана, совершение целевого действия, выполнение транзакции. Хитом могут быть и другие события. В результате такого события данные передаются в Google Analytics.

Когда в заданный период времени произойдут обращения пользователей к странице, программа указывает в отчете наличие сеанса. Их может быть несколько за указанный период.

Если посетитель пришел на сайт через определенную страницу, происходит обращение, которое называется «Просмотр страницы». Если этот хит был первым, который система отправила в Google Analytics, то обращение будет засчитано как просмотр веб-ресурса пользователем. При этом такой просмотр не учитывается после следующих обращений.

Сеанс в этом случае засчитывается целевой странице, благодаря которой пользователь попал на сайт. Важно, с какого веб-ресурса было совершено действие. Так как сайт, на который перешел пользователь по ссылке не был первым при подсчете обращения, ему не засчитывается сеанс.

Почему ведется подобная статистика?

Почему появляются нулевые сеансы в Google Analytics

Почему же получается, что на странице есть просмотр, зафиксирован один пользователь, количество выходов составляет 100%, но нет сеансов? Другими словами, посетитель зашел на страницу, побыл здесь какое-то время, ознакомился с информацией и вышел с сайта. Логично предположить, что здесь должен быть засчитан сеанс.

На самом деле программа засчитает по одному пользователю для целевой страницы и основного сайта, на который перешел посетитель. Он может переходить по вкладкам, для которых тоже указывается в отчете один посетитель. Но итоговое количество просмотров будет составлять 1.

Так как первое обращение было засчитано на целевой странице, именно ей будет засчитан сеанс. Остальные страницы получают только количество просмотров, но не обращений.

В указанный период времени пользователи могут заходить на целевую страницу несколько раз. Поэтому здесь и будет вестись статистика сеансов. Здесь засчитываются уникальные просмотры.

Подсчет выходов

На целевой странице не будет подсчитываться количество выходов. Они указываются в статистике основного сайта. Количество выходов указывается в процентном выражении. Для этого количество выходов сравнивается с числом просмотров страницы.

Например, процент выходов составляет 33%. Это означает, что был засчитан 1 выход, но общее количество просмотров составляет 3. Если выходов было 100%, значит, количество пользователей, просмотревших страницу, соответствует числу выходов.

Если метрики основаны на подсчете количества сеансов, в отчетах могут быть показаны нули. Это нормальная ситуация, о которой нужно знать менеджерам. Это особенность ведения статистики в Google Analytics, о которой нельзя забывать при работе с представленным инструментом.


2 комментария

Доступ к Google Ads и Google Analytics - AmzKO· 5 сентября, 2020 в 2:13 пп

[…] Читайте также: «Почему появляются нулевые сеансы в Google Analytics» […]

«Общая ценность»: формирование и трактовка отчета Google Analytics - AmzKO· 21 сентября, 2020 в 5:03 пп

[…] отчеты, нужно также понимать, почему появляются нулевые сеансы в Google Analytics и ряд других особенностей получения статистических […]

Комментирование закрыто.