Продавцы, работающие по программе Amazon FBA, могут зарабатывать сотни, а то и миллионы долларов. Возможность сбросить с себя рутину вроде доставки и упаковки экономит время, и позволяет масштабировать бизнес. Но даже у успешных предпринимателей бывают неудачи и ошибки. И, чтобы избежать негативных последствий, лучше заранее проконсультироваться с экспертом, ведь «подводные камни» потопили уже не один бизнес. Поэтому давайте рассмотрим самые распространенные ошибки продавцов FBA.

Конфискация товара таможней

Серьезные ошибки, которые допускают продавцы FBA

Эта история произошла с одним успешным продавцом Амазон. Бизнесмен занимался продажей досок для рисования, и постепенно увеличивал обороты. Продавец начал с небольшой партии товара (1000 единиц), и быстро распродал всю продукцию.

Уже через несколько партий бизнесмен смог расширить ассортимент. Однако при заказе 5000 досок, груз был конфискован. Через некоторое время бизнесмен получил письмо от таможенной службы, в котором говорилось, что продукт нарушает законодательство о товарах для детей до 3 лет. Дело в том, что у досок могут отрываться небольшие пластиковые детали, а в набор поставки входят мелкие компоненты.

На самом деле продажа детских игрушек с мелкими деталями разрешена, но на каждой упаковке должна быть соответствующая маркировка. На товаре продавца она была, но также на наклейке был нарисован ребенок младше 3 лет, что ввело таможенную службу в заблуждение. В итоге партия была конфискована, а бизнесмен больше не мог продавать такой продукт.

Нарушение правил торговой площадки

Серьезные ошибки, которые допускают продавцы FBA

Даже успешные продавцы иногда грешат «серыми» методами, вроде накрутки отзывов или создания нескольких аккаунтов. Поэтому перед началом работы на Амазон нужно ознакомиться со всеми правилами ресурса. И если вы не хотите «поймать» блокировку, тогда все эти правила следует соблюдать.

К примеру:

  • Не пытайтесь манипулировать репутацией.
  • Не создавайте два аккаунта продавца. Хотя здесь есть некоторые исключения, позволяющие создать два профиля на разных версиях сайта.
  • Не продавайте запрещенные товары. Если вы не уверенны, что ваш товар соответствует правилам, обратитесь в техподдержку Амазон или проконсультируйтесь с экспертом.

Но что делать, если ваш аккаунт все же был заблокирован? Для начала, не нужно паниковать и пытаться создать новый профиль. Это лишь усугубит ситуацию, ведь Amazon отслеживает IP-адреса.

Примечание: Если ваш аккаунт был заблокирован, не давайте другим продавцам входить в свои профили Амазон с вашего устройства. Это может привести к заморозке их магазинов.

Помните, блокировку можно снять. Для этого нужно:

  • Внимательно прочитать письмо от Амазон, и попытаться понять причину «заморозки» аккаунта.
  • Проведите анализ своего профиля.
  • Составьте план «разморозки».
  • Попросите помощи в устранении проблем у техподдержки Амазон.

Важно помнить, что если вам не удалось восстановить аккаунт за 90 дней, вы все равно можете забрать свои товары со склада Amazon.

Амазон часто дает продавцам второй шанс, но чтобы его получить, вам нужно постоянно прилагать серьезные усилия. Для этого регулярно следите за «здоровьем» аккаунта, просматривайте отзывы, подробно расписывайте информацию о товаре и т.д.

Продаже некачественных товаров

Серьезные ошибки, которые допускают продавцы FBA

Вернемся снова к истории о досках для рисования. Когда продавец только начинал выстраивать свой бизнес, он заказал небольшую партию изделий (1000 штук). Товар распродался быстро и ощутимо повысил репутацию бизнесмена. Его средний рейтинг на площадке был 4,6 балла.

На волне успеха предприниматель решил заказать тот же продукт, но при этом попросил у китайского поставщика скидку. Производитель «сбросил» цену с 2,67 $ до 2,19 $. Это сэкономило бизнесмену почти 1500 долларов.

И все было хорошо, товар быстро доставили на склад Амазон и продажи пошли. Но моментально появилось множество недовольных покупателей, которые жаловались на низкое качество досок. Продавец переправил себе часть продукции, и оказалось, что изделия изготовлены из тончайшего пластика, который крошится в руках. Из-за этого рейтинг магазина упал до 3, а продажи снизились.

Эта история показывает то, что всегда нужно проверять продукцию, даже если вы давно работаете с поставщиков. Также не следует сразу вносить всю оплату за партию. Закажите несколько тестовых образцов, а после проверки оформляйте крупный заказ.

Чтобы избежать проблем с китайскими поставщиками максимально четко описывайте свои требования к товару. Помните и о том, что производители переживают о своей репутации, поэтому если качество продукта вас не устроило, вы можете решить эту проблему. Для этого объясните, чем вы недовольны. После этого мягко намекните, что вы можете рассказать об этом курьезе на тематических форумах. Однако отметьте, что готовы решить все возникшие вопросы без огласки.

Неправильно подобранный продукт

Ключевой момент продаж – выбор товара. Даже если описание оформлено идеально, а фотографии сделаны профессионально, неправильно подобранный продукт будет просто лежать на складе. При выборе товаров ориентируйтесь на:

  • Спрос. Если другие бизнесмены продают аналогичный товар и зарабатывают на нем не менее 3 тыс. долларов в месяц, значит можно входить в нишу.
  • Закупочную стоимость. В идеале, цена продукта не должна превышать 15 долларов.
  • Высокая маржа. Ваша прибыль с одного продукта должна быть минимум 33%. Только в этом случае вы сможете выйти на хороший доход.
  • Конкуренцию. Чем меньше продавцов в нише, тем лучше.
  • Особенности производства товара. Сложные продукты, вроде смартфонов или ноутбуков, имеют массу хрупких частей. Это может негативно повлиять на их качество, поэтому лучше отдавать предпочтение простым изделиям.

Найти «ходовой» товар сложно, поэтому многие продавцы используют дополнительные инструменты для отслеживания рейтинга продуктов. Но это не значит, что не нужно доверять интуиции. Если вы нашли малоизвестный продукт и уверены, что он «выстрелит», тогда стоит рискнуть. Еще один неплохой способ найти популярный товар – напрямую спросить у поставщика, что сейчас пользуется спросом.

PDF - Как создать магазин на Амазон за 7 шагов