Черная пятница – первое и очень важное событие в сезоне скидок, который продолжается вплоть до Нового года. Открывая перед магазинами отличную возможность заработать, она в то же время, налагает на них огромную ответственность, поскольку случиться в этот день может всякое.

Вашему вниманию предлагается чек-лист, который поможет точно узнать, достаточно ли ваш бизнес подготовлен к сезону распродаж.

Правильная реакция на изменения рынка позволяет увеличить прибыль. Это не менее важно, чем правильное бюджетирование и учет, которые позволяют избежать финансового краха компании.

Позиций на складе хватит для удовлетворения повышенного спроса

Сезон распродаж: готов ли ваш бизнес

При закупке товаров для сезона скидок следует учесть, что спрос в эти дни значительно превысит обычный. Если магазин работает по дропшиппингу, нужно оценить, какой объем заказов под силу обработать поставщику.

Худшее, что может случиться с магазином в черную пятницу – товары на складе закончатся раньше, чем спрос на них.

Если оценка возможностей поставщика показывает, что он не справится с объемами, тогда на время сезона скидок можно для подстраховки отыскать несколько дополнительных поставщиков.

Проверка возможностей сайта справиться с наплывом трафика

В период сезона распродаж количество посетителей сайта увеличивается в разы. Особенно, если рекламная стратегия построена грамотно.

Поэтому очень важно, чтобы веб-ресурс справился с наплывом трафика: не зависал, не выдавал сообщений об ошибках и открывался так же быстро, как и в обычные дни. Лить трафик на плохо функционирующий сайт означает потерю денег и лояльности потенциальных покупателей.

Проверить, насколько надежной будет работа серверов под нагрузкой, можно с помощью инструмента Load Impact. При выявлении проблем следует обращаться в поддержку хостинга, на котором размещен сайт.

В социальных сетях размещены материалы для рекламных кампаний

Сезон распродаж: готов ли ваш бизнес

Перед сезоном распродаж нужно обязательно запустить в соцсетях платные объявления с оповещениями о скидках в вашем магазине. При настройке таргетинга следует тщательно продумать, что именно интересует ваших потенциальных покупателей.

Не стоит забывать, что видеореклама обеспечивает более высокую конверсию. При отсутствии подходящего видеоролика используйте яркую графику. Если нет возможности заказать рекламу у хорошего дизайнера, можно воспользоваться платным сервисом Canva.

Существует много видеоинструкций, как грамотно подготовить материалы рекламной кампании. При планировании расходов на маркетинг нужно учесть, что во время сезона скидок цена клика или определенного охвата может повыситься.

Подготовлено письмо для клиентов, добавивших товар в корзину, но не оформивших заказ

Согласно данным Barilliance, в период распродаж 2019 года почти ¾ заказов, добавленных в корзину, так и не были оформлены.

Эффективнее всего снизить количество не доведенных до логического завершения заказов можно, отправив клиенту на e-mail письмо-напоминание. Ключевой посыл: «Вы забыли свои покупки в корзине. Ничего не случилось?»

Конверсию такого послания позволит увеличить дополнительная скидка: «При завершении заявки прямо сейчас вы получите 5%-ную скидку».

Разумеется, для этого нужно, чтобы потенциальный клиент указывал свой e-mail при регистрации.

Сайт хорошо адаптирован под мобильные устройства

Сезон распродаж: готов ли ваш бизнес

С каждым годом количество покупок, совершаемых в черную пятницу через смартфоны, неуклонно увеличивается. Это устойчивая тенденция, а потому следует убедиться, что сайт магазина хорошо адаптирован под мобильные устройства. 

На что следует обратить внимание в этом направлении:

  • возможность совершать покупки в один клик;
  • кликабельность контактного номера;
  • отсутствие горизонтальной прокрутки;
  • быстрая загрузка сайта в силу отсутствия тяжелых изображений;
  • отсутствие крупных всплывающих окон.

В Google имеется сервис, позволяющий просмотреть, как выглядит ваш сайт на телефоне. Если есть даже мелкие несоответствия, их нужно устранить как можно скорее.

Настроен ретаргетинг на клиентов, ранее посещавших интернет-магазин

Продать товар человеку, что-то покупавшему у вас или хотя бы просто посещавшему сайт, значительно проще и дешевле, чем привлечь нового клиента. Если вы настраивали Facebook Pixel, запустите ретаргетинг на эту аудиторию.

Включать в рекламную кампанию следует только тех посетителей, которые проводили на сайте не менее сорока секунд. Это даст возможность не показывать тех, кто оказался в интернет-магазине случайно.

Готовы письма для email-рассылки

Сезон распродаж: готов ли ваш бизнес

Интернет-компания Shopify привела результаты своих исследований на черную пятницу 2019 года о конверсии различных источников трафика. Максимальный показатель был у email-рассылки — 4,29%. За ним следовал SEO — 3,04%, далее – прямые заходы с показателем 2,93%. На социальные сети приходилось 1,81%.

Очевидно, что нужно как можно эффективнее использовать этот канал продаж.

Стандартная email-кампания в сезон распродаж должна включать, как минимум, три письма:

  • Анонс скидок. Доведите до сведения подписчиков, что в магазине состоится распродажа. Сделать это лучше за три-пять дней до начала акции.
  • Старт акции. Оповестите людей о начале распродажи, перечислите популярные позиции и укажите процент скидки.
  • Напоминание об окончании. За день до завершения распродаж напомните клиентам, что у них осталось мало времени, чтобы воспользоваться предлагаемыми скидками.

Подобные рассылки создают у клиента впечатление, что вы общаетесь с ним лично и тем самым повышают конверсию.

Имеются специальные предложения для постоянных клиентов

Сезон распродаж – наиболее благоприятное время для установления и укрепления доверительных отношений с клиентами. Особенно с учетом того, что, как было отмечено, легче совершить повторную продажу, чем привлечь нового покупателя.

Постоянным клиентам стоит разослать письмо со специальным предложением. Это может быть более высокая скидка, снижение цен на товары, не принимающие участия в основной акции, дополнительный день распродажи или доступ к ней на день раньше всех остальных покупателей.

Человеку всегда приятно получить бонус, выделяющий его среди прочих клиентов. Такой бонус побудит его приобрести товар именно в вашем магазине.

Включен и настроен виджет онлайн-консультанта

Интернет-магазин должен обеспечить постоянную связь со своими посетителями, чтобы оперативно отвечать на возникающие у них вопросы. Для этого проще всего настроить виджет онлайн-консультанта.

Он не должен появляться сразу же после открытия сайта. Виджет стоит активировать в ситуациях, когда клиенту может потребоваться помощь. Вот некоторые из них:

  • Клиент находится на сайте более 40 секунд;
  • Добавил товар в корзину и оформляет заявку;
  • Сделал более пяти кликов на странице.

При высокой посещаемости сайта или при желании обеспечить клиентам круглосуточную поддержку, можно установить чат-бот.