Давно не новость, что социальные доказательства увеличивают показатель конверсии. Крупные компании, например, Amazon и WordPress, на своих сайтах используют этот прием. Существует несколько проверенных способов в области социального доказательства, которые помогут увеличить показатель конверсии. В статье мы рассмотрим основное понятие, виды социального доказательства, а также приемы, которые используют успешные компании для продвижения в этом направлении.

Читайте также: «5 способов превратить пользователя в покупателя»

Понятие «социальное доказательство»

Социальные доказательства для увеличения конверсии

Термин «социальное доказательство» подразумевает явление в области человеческой психологии. Люди часто руководствуются при принятии решений действиями других людей. Следуя примеру других, мы предполагаем, что это правильное действие. Маркетологи используют этот прием для повышения количества продаж.

Исследования подтверждают, что люди, следуя социальному доказательству, совершают до 70% покупок. Перед оформлением заказа посетители читают обзоры товаров, отзывы. И только после этого принимается решение о покупке. Исследователи утверждают, обзорам люди доверяют в 12 раз больше, чем обычным описаниям товаров или услуг.

Покупатели хотят, чтобы кто-то другой первым попробовал этот продукт и сказал, что он стоит тех денег, которые за него пришлось отдать. Причем мнение самого бренда не в с чет. Отзывы должны оставлять люди незаинтересованные в продаже. Социальные доказательства в реальной жизни могут быть следующие:

  • Ресторан. В подобных заведениях обычно при входе мало места. Если в зале нет свободных столиков, люди должны ждать на улице. Такая система позволяет показать прохожим, что этот ресторан очень популярный, сюда стремятся все попасть. Поэтому вероятность того, что прохожие посетят это заведение сейчас или позже выше.
  • Магазин. Владельцы торговых организаций вывешивают рекламу со знаменитостями, что привлекает внимание к тем или иным товарам.
  • Загородный клуб. Чтобы получить членство, нужно записаться в список ожидания. Кажется, будто у клуба столько участников, что список сдерживает наплыв людей. Но в действительности подобный прием демонстрирует, насколько клуб эксклюзивный.

С социальными доказательствами мы сталкиваемся каждый день. Каждый из нас осознанно и неосознанно принимает решение о покупке, руководствуясь мнением других людей. Поэтому этот прием вы можете использовать и для увеличения продаж вашей компании. Нужно правильно их использовать. Это поможет заметно повысить конверсию вашего веб-ресурса.

Виды социального доказательства

Есть 6 основных видов социальных доказательств. Возможно, некоторые вы уже используете. Можете проверить, какие источники социального доказательства есть на вашем сайте, а какие можно добавить:

  • Эксперты. Мнение профессионалов, которые разбираются в теме, интересно многим покупателям. Если эксперт демонстрирует то же поведение, которого вы ждете от ваших пользователей, покупатели с большей вероятностью выполнят его.
  • Клиенты. Важно, чтобы посетители могли ознакомиться с мнением прошлых заказчиков. Это, например, могут быть отзывы, интервью, кейсы.
  • Знаменитости. Если ваш продукт одобряют лидеры мнений, знаменитости, это повысит вероятность, что пользователь сделает покупку.
  • Общественность. Если много людей придерживаются одного мнения, это заметно влияет на принятие решения другими людьми.
  • Друзья. Если вашу продукцию покупатели порекомендуют своим друзьям, последние с большей вероятностью сделают заказ.
  • Сертификаты. Если третья сторона, имеющая достаточную компетентность в вопросах качества товара, порекомендует вас, пользователи учтут это при выборе.

Зная, что собой представляют социальные доказательства, можно обратить внимание на правильные подходы их применения. Нет сомнения, что подобные методы действенны. Важно понимать, как выстроить стратегию использования социальных доказательств для вашего веб-сайта.

Статистическая информация в режиме реального времени

Это информация о том, сколько людей сейчас просматривают карточку товара или какое количество пользователей добавили товар в корзину на данный момент. Это формирует чувство срочности покупки. Если товар или услугу прямо сейчас заказывают другие люди, у потенциальных покупателей складывается впечатление, что продукт востребован.

Чтобы внедрить эту функцию, нужно добавить на свой сайт специальный плагин. Выбор зависит от особенностей бизнеса. Подумайте, о каких показателях в режиме реального времени было бы интересно знать посетителям.

Отзывы

Социальные доказательства для увеличения конверсии

Одной из самых частых форм социального доказательства являются отзывы. Согласно проведенным исследованиям 92% людей доверяют комментариям о продукте, которые сделали их родные и близкие. Если рекомендации дают незнакомые люди, это внушает доверие 70% покупателей.

Именно по этой причине крупные и мелкие компании показывают отзывы своих клиентов. Также можно составлять рейтинги на основе мнений пользователей. Важно, чтобы отзывы были реальными. Если посетители оставляют негативные высказывания, обязательно покажите, как вы решили сложную ситуацию. Все допускают ошибки, но важно как вы решаете их.

Исследования показывают, что отзывы увеличивают показатель конверсии до 35%. Важно выбирать правильный формат для подобных социальных доказательств. Учитывайте особенности веб-сайта.

Участие знаменитостей и лидеров мнений

Социальные доказательства для увеличения конверсии

Повысить результативность вашего бизнеса позволяет участие в рекламе звезд и известных блогеров. Это повышает авторитет вашей компании, доказывает ценность продукта. Рекомендация знаменитостей может быть естественной или сделанной за отдельную плату. Крупные компании привлекают в свои рекламные кампании звезд первой величины.

Если работа блогера или знаменитостей оплачивается по контракту, они должны оставить ссылку или контакты на вашу компанию.

Естественная рекомендация происходит в момент, когда известная личность дает одобрение вашему продукту. Причем делает это по своей собственной инициативе.

Обязательно используйте один или несколько видов социального доказательства на вашем веб-сайте. Правильная подача информации позволяет заметно увеличить конверсии и другие показатели бизнеса.

PDF - Как создать магазин на Амазон за 7 шагов