Нередко можно  увидеть эти промахи в аккаунтах у новичков, но и периодически встречаются они и у опытных пользователей Инстаграм. У специалиста из-за постоянства действий частенько выпадают из поля внимания подобные несоответствия. Также порой сложно оценить свой аккаунт с точки зрения пользователей.

Будет ли удобно целевой аудитории находить необходимый товар? Сможет ли клиент увидеть цену продукта и стоимость доставки, найти вас за пределами этой соцсети? Правильно ли оформлен профиль для удобства клиента?

Если такие вопросы решены, то аккаунт можно назвать продающим. И чтобы удостовериться, что все сделано без ошибок, стоит проверить страницу на наличие ошибок при продвижении в Инстаграм.

Читайте также: «Как защитить ваш аккаунт в Instagram»

1. Сделать репост без объяснений

К примеру, это сравнимо с фильмом, который зритель начинает смотреть с середины. Если рядом сидит тот, кто его смотрел с начала, то спросите, что было до этого, в ином случае будет неясен сюжет, станет неинтересно смотреть дальше. По тому же принципу нужно работать со Stories. Пользователь должен ориентироваться и хорошо понимать, что происходит на бизнес аккаунте, где он находится и куда может пойти дальше.

2. Одна история – много мыслей

Продолжительность фото-сторис составляет пять секунд. Не нужно стараться уложить в этот диапазон все мысли. Лучше разбить их по принципу: 1 stories = 1-2 мысли. Хороший способ проверить себя, это выложить фото с текстом и прочитать его, чтоб осознать все ли понятно.  

3. Ссылка в профиле переход на другую соцсеть

Типичные ошибки коммерческих профилей в Instagram

Например, пользователь проявляет интерес к вашему аккаунту, хочет посмотреть, что за выгодная акция в заголовке профиля. Может происходить следующее:

  • переход по ссылке, ведущей в ВКонтакте;
  • чтобы оставить сообщения специалисту, необходим переход в ВКонтакте.

 Скорее всего, это приведет к потере клиента, если он «забудет» обратиться к вам, или при хорошем раскладе он нажмет «открыть», а там водить логин и пароль будет «лень». Если же пользователь преодолеет оба этих препятствия, то он попадает в вашу группу.

Запомните: пользователи соцсетей сегодня получают повышенное вниманием брендов, они жаждут получать информацию здесь и сейчас без излишнего напряга. Потенциальный покупатель уже тратит время на изучение вашего бизнес-аккаунта в Instagram. Предлагая ему переходить по другим ссылкам, вы рискуете потерять клиента. Способ связи и заказа должен быть максимально удобным.

Куда правильно вести клиента? Существует три правильных направления:

  • В директ/на сайт, адаптированный под мобильные устройства.
  • Viber, Telegram, WhatsApp, где их будут встречать менеджеры, которые смогут ответить на любой вопрос в мессенджерах. При вставке шаблона после знака «=» необходимый номер телефона.
  • Сделайте раскладки с ответами для часто задаваемых вопросов. Сервис taplink или mssg.me поможет направить на любой из подходящих сайтов мессенджеров.

4. Непонятно, как вас найти вне соцсети

При наличии торговых платформ вне соцсети, сделайте видеоконструкцию, как вас найти. Клиенту будет комфортней, и он сэкономит свое время. Это повысит уровень удовлетворенности пользователя. Особенно это очень актуально для салонов красоты и мелких магазинов.

5. Отзывы

Типичные ошибки коммерческих профилей в Instagram

Были проведены исследования влиятельности маркетологами в области работы с отзывами. После выполнения ряда исследований они подтвердили, что 3 важных факторов влияют на решение покупки онлайн:

  • экономия времени;
  • возможность промониторить цены и выбрать актуальную стоимость для себя;
  • наличие отзывов о товаре и компании.

У большинства участников исследования товары с отзывами вызвали больше доверия к компаниям. Так как Instagram-аккаунт – это лицо интернет-магазина, здесь работают те же правила и принципы. Размещение отзывов от покупателей является неотъемлемой частью продвижения. 

6. Качество фото

Типичные ошибки коммерческих профилей в Instagram

Instagram относится к поколению платформ, главным принципом которых является визуализация. Качественные, яркие, красивые фотографии – это успех. Привести можно такой пример: вы приготовили себе ужин (это тексты в вашем аккаунте), а покушать и насладится блюдом так и не смогли (это фото в профиле).

Использование качественных фото позволит «насладится хорошим ужином», другими словами, продажами. Поэтому качественное изображение играет очень важную роль. Это залог успеха. Нужно отнестись избирательно к выбору фото, правильно настроить фотоаппарат или другое устройство для хороших снимков.

7. Отсутствие отступов в тексте

Зачастую встречаются ляпы в тексте, например, отсутствие отступов. Они в статье очень важны, так как делают текст визуально приятнее и более читабельным.

Со стороны статьи без отступов и оформлений смотрятся как сплошная простыня. При их чтении комкаются мысли. А пользователи в соцсетях не очень любят напрягаться, они зашли в интернет отдохнуть и отвлечься от дел. Это нужно понимать.

Если не удается поставить отступы в Инстаграм используйте специальные боты, например, @text4instabot  в Телеграмм. Просто вышлете этой программе текст, и он вернет его с правильной расстановкой пробелов и отступов.

8. Хэштеги вместо навигации

Некоторые думают, что клиенты найду их по одному из хэштегов. Но это не способ продвижения и не стоит греть себя этой надеждой. Исключением бывают:

  • флешмобы;
  • челленджи;
  • мероприятий.

По ним пользователи реально просматривают публикации. Во всех остальных случаях можно только рекомендовать их использовать как направляющие по профилю.

Сделайте уникальный хэштег для одной линейки товаров, отзывов или постоянных рубрик в аккаунте. Это будет эффективнее, чем просто выстраивать стену из них.

Вывод

Если после прочтение этой статьи вам показалось, что вы увидели свои ошибки, то будьте уверены, что вам это не показалось. Постарайтесь устранить их в ближайшее время, чтобы аккаунт в Инстаграм стал приносить больше пользы.


1 комментарий

Маркетинговый тренд – продвижение в TikTok - AmzKO· 21 июля, 2020 в 9:56 дп

[…] Читайте также: «Типичные ошибки коммерческих профилей в Instagram» […]

Комментирование закрыто.