Какие 5 самых частых ошибок допускают новички на Amazon, которые приводят к остановке их бизнеса (и чаще всего это происходит еще до того, как они запускают свой бизнес на Amazon)? Вы узнаете, какие есть ошибки и что нужно сделать, чтобы не попасть на них.

Ошибка № 5

ТОП 5 Ошибок продавцов в бизнесе на Amazon

На 5-м месте находится ошибка под названием «Неверный выбор продукта для онлайн арбитража либо для private label».

Когда человек начинает анализировать большое количество товаров, он не понимает, что за чем стоит, как все эти цифры, все эти графики связаны друг с другом. Эту ошибку чаще всего допускают те, кто работает самостоятельно. Но даже ученики, которым я показываю, как и что необходимо делать, куда, что нажимать, что кликать, для того, чтобы сделать определенный анализ, допускают эту ошибку. Мы созваниваемся, и ребята мне сообщают, что они нашли какие-то товары, ниши выбрали для себя. Но когда я начинаю проверять, у каждого из них есть определенные стандартные ошибки при подборе товаров. И это при личном сопровождении, когда я им показываю, что и как делать.

Но что происходит, когда человек делает это самостоятельно? В private label, когда человек хочет заниматься своим брендом (если у него есть свое производство под боком либо он сам этим занимается), он хочет продавать свои товары на Амазоне. Чаще всего это и есть главная ошибка, потому что хочется продавать то, что мне нравится, то, что у меня есть, то, что возможно получается, не делая при этом никакого анализа.

Нормально, если у такого человека есть достаточно денег, и он просто хочет сделать тестирование своего продукта. Т. е. он хочет отправить 100 единиц товаров на Amazon и посмотреть, зайдут они или нет, будут они продаваться и насколько хорошо, сколько денег придется потратить на рекламу. Но он должен быть готов, что на эти 100 единиц он может просто потерять, они могут не продаваться.

А другое дело, когда человек имеет производство, хочет завозить свои товары. И при этом у него ожидания, что сейчас он завезет свои товары, которые никому не нужны, и они будут срочно всем нужны. Срочно все захотят покупать его товары, срочно всем потребуется его бренд. Выбор ниши на старте позволит облегчить потом работу с рекламой, работу с продвижением, работу с продажей товаров. Потому что если выбрать нишу с меньшей конкуренцией, я уже буду платить не 2$ за рекламу, а 1$. Соответственно, я смогу получить больше кликов, больше переходов на свой товар, мне будет легче продвигать его в поиске. И тем самым я получу больше продаж.

И для того, чтобы использовать стратегию онлайн-арбитража (когда я завожу товары на склады Amazon, завожу их на готовый листинг), чтобы мне сделать анализ товаров заранее, я использую плагин Keepa. Он позволяет отследить все исторические данные, которые есть у данного товара. Это цена, это конкуренция, это отзывы, рейтинг товара, которые позволяют понять, сколько у товара сейчас, на текущий момент, продаж, а сколько было вчера, позавчера. Используя эти графики, эти цифры, я могу сделать анализ на будущее.

Но в private label при работе со своим брендом мне необходима программа Jungle Scout либо Helium 10, либо AMZScout, которые позволят мне проанализировать всю нишу целиком. Например, если я хочу продавать перчатки, мне нужно найти перчатки такого же плана, которые я хочу продавать, посмотреть целиком всю нишу, посмотреть, есть ли там деньги, насколько сильная конкуренция, сколько у них отзывов, насколько легко они продвигают. Это продавцы, у которых мало отзывов, но при этом они имеют хорошие продажи. И как они развивали продажи с самого начала? Возможно, кто-то накручивал отзывы, а кто-то делал это естественным путем, естественным приростом отзывов.

Ошибка № 4

Отрисовка документов, отрисовка инвойсов, манипуляция с документами, инвойсами и т. д. Все, что связано с попыткой сжульничать, попыткой накрутить, попыткой сделать изменения нечестными способами, все может привести к блокировке аккаунта. Но чаще всего в этом пункте, в этом разделе встречается попытка сжульничать с инвойсами.

Инвойс – это документ на товар, который позволяет понять Амазону, что я делал покупку у поставщика. Это официальный поставщик, который отправил товар на склады Amazon либо мне домой. Т. е. видно, кто покупатель, кто продавец этого товара. Но когда продавец начинает манипулировать, например, он завозит какой-нибудь поддельный продукт, и он не может предоставить документы на товар, он начинает манипулировать: рисовать инвойсы, рисовать документы, писать, что он делал закупку с какого-то сайта, у какого-то поставщика, но на самом деле он такого не делал.

Это приводит к стопроцентной блокировке денег, товаров аккаунта. И почему-то многие боятся инвойсов. На самом деле инвойс – это всего лишь проверка, которую проводит Amazon, чтобы убедиться, что закупка выполняется у официального дистрибьютора, и это не какая подделка товара, что это оригинальный, полностью подлинный товар. Инвойсы легко приходят от официальных поставщиков, инвойсы приходят от дистрибьюторов данного товара.

И все же находятся продавцы, которые готовы везти товары из Китая, дешевку, подделку, контрафакт, которые стоят 2$. Но при этом они продаются на Амазоне за 20, 30, 50$, тем самым получая огромную маржинальность, огромные прибыли. Но просто потому что у официального поставщика закупка стоит 20$, а продажа – 50$. Конечно, везти товар из Китая будет гораздо, гораздо выгоднее. Но с одной стороны будут риски и будут большие прибыли, а с другой стороны будут меньшие прибыли, но долгосрочная, перспективная работа.

Ошибка № 3

ТОП 5 Ошибок продавцов в бизнесе на Amazon

Использование чужой торговой марки либо чужих фотографий.

Я живу в своем городе, в Одессе, продаю чай Lipton и хочу продавать его на Амазоне. Что тут такого? Все пьют чай, я закупаю товар у себя в Одессе у официального поставщика. Неужели я не могу продавать его на Амазоне? Ведь у меня есть все официальные документы. Отправляя его на Амазон, я буду зарабатывать деньги на Амазоне. Почему бы и нет? Ведь я зарабатываю на этом чае.

Хорошо, если этот чай Lipton пройдет через таможню безо всяких проблем. Но даже если так, когда он попадет на Амазон, возникнут огромные вопросы от Амазона. Какие документы может предоставить продавец? А у продавца есть только инвойс от местного поставщика, который никак не связан с брендом для продаж на Амазоне. Можно или нет продавать товар на Амазоне решает не местный поставщик, а тот, который находится в стране, в которой я хочу вести продажи. Т. е., если я хочу продавать какой-то брендовый продукт известного или неизвестного бренда, я хочу продавать его на американском Amazon. Соответственно, мне нужно обратиться к дистрибьюторам, к оптовикам данного продукта и спросить у них, могу ли я продавать данный товар на Amazon. К тому же мне придется делать закупки у них оптом, и это все должно происходить в той стране, где я хочу продавать.

А все потому, что этот бренд находится в США, мне нужно делать закупку в США. Но если я хочу продавать бренд, который находится в Украине, России, Корее или в другой стране, в этом случае я могу сделать у него закупку. Если этот бренд имеет регистрацию торговой марки в США, мне нужно обязательно получить от него разрешение.

Но если такой торговой марки нет, я могу просто отправить товар на Amazon. Главное, чтобы он был идентичный, совпадал буква в букву, коробка в коробку, как то, что указано на фотографиях, в названии, описании товара.

Ну а касательно своих листингов, особенно тех, кто занимается private label, собирается завозить свои продукты… Ну и все мы немножечко любители сэкономить как по времени, так и по деньгам. Можно взять фотографии из интернета и разместить их в своем листинге, на своем товаре. Если эта фотография будет защищена авторским правом, а я ее использую на своем листинге, в таком случае правообладатель может на меня пожаловаться.

В таком случае может прийти автоматическая жалоба на меня и мой листинг закроют. А я уже отправил туда товар, 1000 единиц товара. Что мне делать в таком случае? Вывозить товар? А это излишний расход, потому что я потратил деньги, чтобы загрузить товар конкретно на эту карточку, а потом я потрачу деньги, чтобы вывезти его и завезти его опять, чтобы завезти его на новый листинг.

Именно поэтому нельзя просто так взять чужую фотографию, скопировать ее себе и продавать товар с этой же фотографией. Сделайте заказ образцов, сделайте фотографии. Пусть это будут простые, сделанные на телефон фотографии, но они будут точно свои, они точно не будут нарушать правила Амазона.

И все равно ко мне приходят с вопросом: «А что, если я затру бренд? А что, если я как-то замажу, переверну, перекручу, обработаю? В таком случае я могу ее использовать?» Да конечно можете! Попытка сэкономить 50-100$ на фотографиях, но потом можно влететь на то, чтобы вывозить товар.

Ошибка №2

Это еще одна ошибка по экономии (либо по невнимательности, возможно?) Это переход на индивидуальный план с профессионального, для того, чтобы сэкономить и не платить некоторое время деньги за подписку на Амазоне. Либо по невнимательности человек не делает оплату. Ну, к примеру, он забыл зайти в аккаунт. Или несколько месяцев не заходил в аккаунт, потому что он забыл, либо потому что ему не нужно было им пользоваться.

Если не оплачивать подписку, Амазон автоматически переведет аккаунт на индивидуальный план. Но рано или поздно с ростом, с продвижением, с масштабированием возникает необходимость в том, чтобы запускать рекламу, переводить аккаунт на фирму, подключить какие-то внешние программы, например, автоматизацию цен, либо на аккаунте становится больше чем 50 продаж ежемесячно. На своем курсе по автоматизированному бизнесу на Амазон я рассказываю о том, как  можно вернуть свои деньги за профессиональную подписку аккаунта, если им не пользовались, но при этом если есть необходимость оставаться дальше на профплане.

Самая большая проблема при обратном переходе на профплан, это то, что Амазон может опять запросить документы на проверку (паспорт, банковскую выписку), что вовсе не хочется проходить, потому что изначально при регистрации эта верификация была пройдена. Но как известно, на Амазоне любое прохождение регистрации, верификации может вызвать у Амазона банальный отказ от регистрации аккаунта продавца.

Поэтому попытка сэкономить деньги на профессиональной подписке – это ошибка, из-за которой можно просто-напросто потерять свой аккаунт на Амазон.

Но если у тебя уже индивидуальный план, не нужно пугаться. Не нужно сразу думать: «Все! Я не смогу перейти на профплан, меня заблокируют!» Не заблокируют! Есть большая вероятность того, что все будет в порядке. Есть вероятность того, что сделают запрос документов. Особенно это чаще всего происходит, если на аккаунте перед этим была какая-то подозрительная активность по смене счетов, смене паролей, смене ip-адресов.

Ошибка №1

Это самая частая, самая популярная ошибка, не смотря на ее глупость. Люди по ней обращаются, о ней пишут (особенно те, кто покупает аккаунты, но после чего хотят, опять-таки сэкономить на какой-то минимальной, базовой консультации, на которой они смогли бы пошагово поменять какие-то данные, поменять счета). Желание сделать все самостоятельно, какая-то жаба, которая задушила, она приводит к тому, что аккаунт блокируют по причине того, что эти данные когда-то были использованы на других аккаунтах.

ТОП 5 Ошибок продавцов в бизнесе на Amazon

Это может быть номер телефона, ip-адрес компьютера, банковский счет, на который присылают выплаты, это может быть карточка банковская, которая раньше где-то использовалась на аккаунте покупателя либо на аккаунте продавца, что неизбежно ведет к блокировке аккаунта. И это будет связь с другим аккаунтом.

И вот ко мне обратился один из клиентов, его зовут Артем. Дело в том, что он завел 2 аккаунта. Т. е. первый аккаунт он не зарегистрировал, это было неуспешно, он не смог пройти верификацию. Второй аккаунт он уже начал регистрировать через несколько месяцев. Через полгода после регистрации первого аккаунта ему удалось пройти верификацию второго аккаунта. Второй аккаунт он успешно зарегистрировал.

Но вот проблема. Через некоторое время после того, как Амазон попросил ввести второй номер телефона для безопасности аккаунта, он ввел свой старый номер телефона, который был подвязан к первому аккаунту. Мы его спросили, а зачем он это сделал? Почему он взял тот номер телефона, который уже был когда-то использован? И на этот вопрос получили ответ, что он думал, что Амазон забыл про старый номер телефона. Мол, прошло уже много времени, тот аккаунт не прошел верификацию, значит, получается, что телефон не был использован.

При использовании повторно данных Амазон находит связь старого аккаунта и нового аккаунта либо других, связанных между собой аккаунтов, и блокирует оба. Особенно, если старый аккаунт был заблокирован. Приходит сообщение на почту о том, что вам необходимо для того, чтобы разблокировать текущий аккаунт, разблокировать предыдущий, что практически нереально. Но это не значит, что нельзя разблокировать новый аккаунт. Все вполне реально. Нужно будет писать планы апелляции, писать письма. Их можно посмотреть в интернете, посмотреть шаблоны, написать самостоятельно либо можно заказать у кого-то, кто занимается разблокировкой аккаунтов.

Но если брать самую частую ошибку за связь аккаунтов, среди номеров телефона, банковских карт, ip-адресов, то самая частая ошибка за блокировку в этом случае, это подвязка повторного Payoneer счета. Т. е. человек не знает, как  создать субсчет на одном аккаунте Payoneer.

Payoneer – это система для получения выплат с Амазона. И если представить свой личный банковский счет в любом банке мира, у которого можно заказать много карточек и они все будут оформлены на меня. При этом деньги если будут поступать, они все будут поступать на один мой счет. Подобная же система есть у Payoneer, когда в своем аккаунте можно сделать много разных счетов (не физических карточек, а именно счетов виртуальных), на которые можно подвязывать разные Амазон-аккаунты. Делается это через поддержку либо самостоятельно, если полностью подвязать свой первый магазин, а потом можно полностью подвязывать свой второй магазин.

PDF - Как создать магазин на Амазон за 7 шагов