В этом видео вы узнаете, какие семь ошибок я допускал в своих магазинах – на Амазон, на Шопифай, на других площадках – из-за которых я попросту терял деньги.

Ошибка № 1. Я пытался продавать товары, которые ограничены во времени своим трендом

Если вы помните – спиннеры, поп-ит и другие товары из того же ряда, менее популярные. Тренд их очень быстро заканчивался – в принципе, так же быстро, как и начинался. Люди как будто резко забывали, что это за товар. Попытка работать с какими-то трендами может дать очень быстрый результат, но это – очень короткий промежуток времени. И, как правило, новички на него не успевают. Пытаются закупить товар, отправить его на Амазон либо на свои склады, либо продавать какими-то другими стратегиями, и не успевают запустить рекламу, масштабировать её. В итоге тренд уже заканчивается, а они только запускаются.

Но при всём при этом есть огромное число стабильных товаров, которые вы можете продавать долгое время. Это может быть год, два, три, пять… Есть тематики, которые постоянно востребованы.

К трендовым товарам можно отнести сезонные ниши – то, что продаётся только весной, летом или зимой – или те «стреляющие» товары, которые за короткий промежуток времени продаются очень и очень часто и очень много.

Ошибка № 2. Нет постоянных стабильных клиентов

Постоянные клиенты – это люди, которых вы привлекли один раз, но при этом они приходят к вам снова и снова. Каждый раз вам больше не приходится тратить деньги на их привлечение.

Если женщина, занимающаяся маникюром, привлекла к себе клиентов, она делает всё очень хорошо – эти клиенты приходят к ней постоянно и ей больше не приходится тратить деньги на то, чтобы раз за разом привлекать новых клиентов. Но большинство людей почему-то стараются сделать всего лишь одну продажу – и на этом заработать. Привлечь человека один раз – и потом как будто забыть о нём. Причём, повторные продажи можно делать как в товарах, так и в услугах. Самые популярные интернет –магазины в нашей стране зарабатывают на постоянных, стабильных клиентах, которые приходят к ним снова, снова и снова.

Допустим, кто-то думает, что, например, будет продавать чехлы на мобильные телефоны – и на этом всё «сложится», всё будет классно. Но каждый раз, когда владелец магазина запускает рекламу, привлекает людей, которые хотят купить чехол на свой телефон, они заходят на сайт, выбирают себе чехол, покупают его и уходят навсегда. Как вариант, в таком магазине можно расширить линейку, добавить что-то ещё, какие-то аксессуары, либо сделать разноцветные варианты (допустим, жёлтый чехол, красный, синий) и чтобы человек хотя бы в один момент времени покупал что-то ещё.

Отсюда вытекает третья ошибка.

Ошибка № 3. Не делать допродажи

Когда вы покупаете, например, ноутбук, вам обязательно предложат к нему ещё чехол, какую-нибудь защитную плёнку на клавиатуру, на экран, чтобы ничего не поцарапалось, никуда не попали крошки и всё было в порядке, подставку под ноутбук, подставку под чашку, из которой вы пьёте кофе или чай во время работы. Такая стратегия позволяет продавать на более высокие чеки. И многие бизнесы именно на этом зарабатывают. Они способны поднять средний чек за счёт допродаж на 30-40%.

И тут у некоторых может возникнуть опасение: «Если я буду что-то предлагать, что-то допродавать – у меня не купят вообще». Но, если вы идёте в магазин и покупаете там мобильный телефон, и вам предлагают купить к нему ещё чехол или другие аксессуары – вы же не отказываетесь от покупки телефона? Вы просто говорите: «Мне чехол не нужен, мне – только телефон». Либо покупаете всё вместе.

Ошибка № 4. Нестабильный поставщик либо всего один поставщик

Если у вас всего один поставщик, даже если сейчас он делает стабильные заказы, рано или поздно может наступить момент, когда что-то изменится: поменяется законодательство, товар задержится где-то на таможне, введут какое-то ограничение, что-то произойдёт у поставщика. То есть, у него возникнет проблема – а у вас «горят» заказы». Эти заказы уже нужно отправлять клиентам, и вы начинаете рыскать в поисках нового поставщика. Но его найти сложно – нужно договориться, узнать цены, всё ли в порядке у него с товаром и проверить, чтобы ещё не было никакого «кидалова». Самый простой способ – подготовиться к такой ситуации, а именно, найти себе заранее нескольких поставщиков, которые будут просто «висеть» в запасе.

Ошибка № 5. Постоянно работать по дропшиппингу

Это, конечно, хорошее занятие, на нём можно стартовать, запуститься, но это не даст магазину толчок, необходимый для масштабирования, для его развития. А значит, в долгосрочной перспективе лучше уйти от стратегии дропшиппинга и перейти в оптовые заказы. Ведь что такое дропшиппинг? Это всего лишь другая форма логистики, при которой мы получаем заказы от нашего клиента, идём к поставщику и говорим: «Так. Вот клиент, вот его данные, отправляй ему товар, держи 15 долларов. Мне клиент заплатил 25 долларов, комиссию с них я себе уже забрал, отправляй всё клиенту». Это – вся схема работы по дропшиппингу. К вам пришёл клиент, заказал, вы дали заказ поставщику, заплатили ему какие-то деньги, себе оставили комиссионные – разницу между тем, что заплатил клиент и ценой поставщика – и на этом зарабатываете.

Но ест три причины, по которым вам в дальнейшем, когда ваш магазин уже стабильно работает, стоит отойти от этой стратегии.

  1. Если вы зайдёте в оптовые закупки, там будет больше маржиналис. Есть разница, когда вы покупаете у поставщика по одной штучке, если появляется заказ или покупаете у него сразу сто штук оптом. Конечно, во втором случае оптом будет дешевле.
  2. Могут быть дольше сроки доставки. Потому что поставщик может где-то что-то забыть, потерять. Товара может не быть в наличии либо поставщик просто отправляет товары в определённое время. Когда товар у вас дома либо хранится на складе, вы отдаёте приказ – всё отправляется и едет, куда нужно.
  3. Вы можете делать свой профессиональный контент с товаром и размещать его как на своём сайте, так и для рекламы.

Ошибка № 6. Долгие сроки доставки

Это та причина, по которой люди покупают в разы меньше. И многие до сих пор думают, что, если они будут просто брать товар с Алиэкспресс, потом выставлять месяц на доставку, запускать свой магазин – это будет работать, будут покупать, причём, дороже. Но, на самом деле очень много людей отворачиваются и уходят из этого магазина. А те, которые узнают после заказа, что товар будет ехать месяц, предсказуемо отказываются. В своём обучении по Shopify я рассказываю о том, что необходимо делать сроки доставки максимально быстрыми, потому что это может очень сильно повлиять на количество заказов.

Есть, конечно, исключения. На Амазон можно найти некоторые товары с долгой доставкой из Китая. Вы заходите на какую-нибудь карточку товара на Амазон, там написано, что доставка будет через месяц и при этом там хорошие продажи. Причина может быть в том, что на товар очень сильно занижена стоимость по сравнению с конкурентными предложениями и поэтому люди просто готовы ждать.

Ошибка №7. Нет хорошего контента

Если не делать хорошие фото, хорошие, качественные профессиональные видео – это убивает конверсию, это убивает продажи. Но, как правило, такое случается из-за лени. Потому что очень легко можно изучить, например, какие-то базовые функции в Фотошопе и самостоятельно скачать некоторые фотографии из Интернета. Допустим, взять какую-то чашку, поместить её на фоне, как будто она стоит на столе, всё это чуть-чуть подукрасить – на всё, про всё уходит минут двадцать. Но это уже будет более живая фотография, то есть, чашку сфотографировали не просто на белом фоне (это скучно для людей), а как будто в реальной жизни.

Когда я делал продажи на американский рынок, связанные с одеждой, я заметил одну тенденцию. Мой товар покупали, в основном, тучные люди. Но на фотографиях у меня стройные люди. Реальность очень сильно отличалась от фотографий. Получалось, что те люди, которые у меня покупают, не узнавали себя на фотографиях. После того, как поменяли фотографии, конверсия сайта намного выросла потому что люди подсознательно стали узнавать себя на фото и представлять, как будто это происходит в их реальной жизни.

Ошибка № 8. Не автоматизированный магазин

Когда вы достигли уровня, при котором уже можете зарабатывать деньги с помощью вашего магазина и способны их реинвестировать, но вы не автоматизируете магазин, не передаёте задачи каким-то менеджерам, не привлекаете ассистента, который будет выполнять всю рутину – вы просто начнёте отдавать магазину всё своё время. И, вместо того, чтобы заниматься бизнесом, думать о каких-то стратегических целях, о дальнейшем развитии бизнеса, вы будете заниматься рутинными процессами – обработкой заказов, поиском новых поставщиков, будете пытаться разрулить какие-то ошибки на сайте, и всё это буквально станет «пожирает» ваше время.

Если вы хотите узнать немного больше про создание магазина, как эта схема, эта стратегия устроена, как она работает, смотрите моё предыдущее видео.

PDF - Как создать магазин на Амазон за 7 шагов